文物“出差”大有可为

　　王  琦

　　今年暑期，文物迎来“出差”热潮。许多地方的博物馆交换展出各自的珍藏文物，为公众带来一场场文化盛宴，吸引参观者沉下心来、深度了解历史文化知识，在观展中激荡文化共鸣。

　　公众文化需求的升级是文物“出差热”的重要推动力。过去，观众参观博物馆往往以打卡拍照为主，追求的更多是看到稀世珍宝的满足感。然而，随着文化素养的提高和审美水平的提升，如今公众更加注重对文物历史背景、文化价值的深入了解。这种文化需求的升级，促使博物馆不断丰富展览内涵，通过文物“出差”等方式，为观众提供更多了解历史、解读文明的机会。

　　文物“出差”，让历史在特定语境中“活”过来。每一件文物都承载着特定历史时期的信息，当它们离开原本的收藏地，来到新的环境，与当地的历史、文化产生关联时，便获得了新的生命力。在浙江嘉兴博物馆里，来自四川博物院的《宋孝宗赵昚手诏卷》与明代嘉兴籍收藏家项元汴的收藏故事交织在一起，为观众提供了一个了解文物历史脉络和文化内涵的切口。这种展示，让文物不再是冰冷的展品，而成为讲述历史故事的鲜活载体。

　　文物“出差”的终点，不是观看而是理解，不是展示差异而是寻找共鸣。当文物在不同城市之间流动，它们就像文化传播的使者，促进不同地域、不同文化之间的交流与理解，让不同地区的观众共同感受中华文明的博大精深和多元一体，增强文化认同感和归属感，中华优秀传统文化也在此过程中得到更好地传承和发展。

　　（摘编自《云南日报》，原题为《文物“出差”有看头》）

　　从“痛点”中找到解法

　　李海钦

　　旅游是“体验经济”“口碑经济”，谁都喜欢好评，罕有人欢迎差评。贵州却从2017年开始，连续多年开展“多彩贵州满意旅游痛客行”活动，鼓励游客和群众投诉反映旅游中的“痛点”，为的是虚心听取游客的意见建议，更好解决服务中的问题。活动自上线以来，浏览量已达1000余万人次，收到具有重要价值的意见、建议2500余条。

　　旅游市场发展应用好群众评价机制，以游客口碑为衡量成效的标尺。游客的“痛点”，就是旅游业的短板所在。以制度形式搭建起与游客沟通交流的桥梁，破解游客“不想说”“无处说”“说了也白说”等隐忧，为旅游主管部门维护市场秩序、优化旅游服务提供了决策依据和行动指南。

　　不断解决“痛点”“难点”，是满足游客高品质旅游需求的一项重要任务。近年来，贵州年均旅游接待人数、人均消费屡创新高。客流增大、诉求叠加、需求多元，一些平时容易被忽略的“小问题”往往会被放大。对于旅游业来说，凡是涉及游客切身利益、旅游体验感的事情，都是不可忽视的要事。大大小小的问题经游客反馈汇集到平台，在有关方面核实、甄别之后被分发到所属部门开展整改，促进了有关问题的解决。旅途的糟心事有人管，自然能获得广大游客的好评。

　　有“痛点”不可怕，发现“痛点”，就要及时消除“痛点”。敞开大门问计于客、问需于客，努力集思广益，不仅能呵护好每一段旅程，让游客受益，而且外在的监督约束也会逐渐转化为内在的提质自觉，最终让“痛点”变成“通点”，“难点”变成“亮点”。

　　（摘编自《贵州日报》，原题为《把旅游“痛点”变成“通点”》）