鸿沟变红利 适老更助老
浙江省湖州市 漆袁雯
网上挂号、手机打车操作复杂；去医院看病，难以独自完成；手机应用程序跳转到二级界面，大字立马变小字……一些老年朋友不习惯触屏操作，不熟悉、不会用智能手机、APP、浏览器，因此出现数字焦虑。
老年人更喜欢简单、直观的操作界面、功能设计。让适老产品真适老，就得了解老年人的使用习惯，切实改善使用体验。比如增加“听文字消息”功能，添设“视频客服”，优化画面菜单引导，让老年人可以快速完成基本操作。化鸿沟为红利，还需加快数字扫盲，简化步骤，改进服务，做到简单、便捷、安全，让老年朋友敢用、会用、愿用数字产品。
除了数字帮扶，也要注意保留非数字化的传统服务。尤其是在一些公共服务窗口和平台，得有兜底的替代方案保障。每个人都会变老，适老化产品服务，人人都用得上。期待为老助老的好产品、好创意不断涌现，降低使用门槛，引导老年人共享美好数字生活。
优托育服务 促生育友好
山东省淄博市 广 海
就近送托难，是不少家庭的烦恼。浙江温州一家幼儿园，近期推出公办乳儿班，专门照护6—12月龄婴幼儿，收费比同期私立机构低1/3。除了提供喂食、睡眠陪护等服务，还会根据个体发展情况，有针对性地制定早教内容。对双职工家庭而言，既可缓解托育焦虑，也多了科学育儿指导。
在选择托育服务时，老师的保育能力强不强，托育班能否和幼儿园小班有效衔接，都是家长们非常关心的问题。一些地方探索用人单位办托，发展家庭托育点；有的地方通过“共享家长 邻里互助”，助力打造儿童友好社区。坚持需求导向，增加更多优质普惠的托育服务供给，是构建生育友好型社会的题中应有之义。
孩子的抚养教育，是家事也是国事。让年轻人想生、敢生，首先就要减负。加快保育师、保健员等职业化队伍建设，对接社会实际需求，探索多种托育模式，提供更多就近就便的托育服务，不断减轻家庭生育、养育、教育负担，大家对幼有所育才会有更真切的获得感。
