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区块链:构建电商信用体系的重要手段

姚锡长 《 人民论坛 》(

    【摘要】区块链本质上是一个去中心化的分布式数据库,针对当前电商信用体系存在的诸多弊端,如平台数据安全、假冒伪劣商品、平台监管、“刷单”现象、交易成本高等,可利用区块链技术的点对点组网方式、时间戳技术、非对称加密技术、分布式共识算法等特性,填补电商信用体系的信用和安全等薄弱环节,促进电商行业取得更好发展。

    【关键词】区块链 电商信用体系 消费者 【中图分类号】C916 【文献标识码】A

    区块链作为一项重要的新兴技术,在推动数字经济创新发展方面潜力巨大,但其尚属于一种基础性技术,在社会和经济领域的应用尚不全面,依然处于“婴儿期”,倘若区块链茁壮成长,将重塑社会经济格局。电商行业是区块链技术的“试验田”,诸多区块链技术率先应用于电商领域,比如点对点组网方式、时间戳技术、非对称加密技术、分布式共识算法等,可以帮助电商行业更上新台阶。随着技术不断成熟,区块链将成为构建电商信用体系的重要法宝。

    点对点组网方式:实现信息平等分布、互为备份,保障交易数据绝对安全

    进入新时代,电商行业呈现井喷式发展,除淘宝、京东等大型电商平台之外,还有诸多中小平台进入电商领域,从事某一特定行业电子商务活动,这些中小平台资金实力有限、技能水平不高,一旦被恶意攻击或网络瘫痪,容易导致交易数据错乱,甚至被删除清毁,电商平台和消费者利益均会受到影响。但是,如果能将区块链中点对点组网方式应用于电商领域,由集中储存转变为节点分布、独立运作,依靠不同节点相互备份,即便遭遇恶意攻击,也能够从其他节点中查询到原始数据信息,确保交易系统绝对安全,有助于提高消费者对中小型电商的信任,维护电商平台和消费者的共同利益。

    因此,中小型电商平台可以以点对点组网方式搭建基本框架,将数据信息分别储存到不同节点当中,利用区块链节点相互备份的方式,防止交易信息、资金流向被恶意损毁或删除,即便遭遇攻击,也能依赖其他节点数据,完成数据恢复工作。同时,若中小电商平台自主研发能力不强,应鼓励中小电商平台向专业机构购买点对点组网框架,增强消费者对平台的信任度。与此同时,点对点组网方式让电商平台信息分别储存到不同节点,消费者倘若认为交易信息被篡改,可以查询到资金流向,便于更好地维护自身合法权益,也有助于电商平台追回资金,提升电商平台维权效率。

    时间戳技术:依照时间顺序形成永久主链,便于追溯生产者、销售者责任

    当前,电子商务在我国获得迅猛发展,但假货问题依然存在。如在跨境商品交易中,即使卖家提供齐全的物流运输单、发票等信息,但部分消费者依然质疑商品的真实性。如果能将区块链中时间戳技术应用于电商领域,充分利用区块链技术的时间维度,将不同环节的交易信息完整记录于区块链当中,并将这些信息依照时间顺序,连成一个主链,就会增加消费者对电商产品的信任度。同时,消费者还可以利用区块链技术对商品来源进行追溯,强化消费者对商家和平台的信任。

    利用时间戳技术,一方面,为商品增加电子身份标签,利用芯片或二维码方式,让商品在生产之初就具有唯一电子身份,标签里完整记录原料来源、质量检测等信息。消费者收到商品,通过查询芯片或扫描二维码,即可在区块链中查询商品信息,由于各环节采用时间戳技术,无法篡改区块链中的商品信息,有利于增强社会信任、优化业务。另一方面,便于消费者依法维权,由于商品具有电子身份标签,一旦消费者购买的商品出现任何问题,如食品变质、商品质量不合格等,均可以通过区块链追溯,向生产者、加工者、运输者、销售者进行依法维权。此外,随着区块链追溯技术不断成熟,消费者维权更加容易,也倒逼商家提高产品质量,确保商品质量合格,有助于减少消费纠纷。

    非对称加密技术:公钥全面公开、私钥严格保密,提升电商行业监管效率

    一直以来,政府及相关部门高度重视电商平台监管工作,但电商具有虚拟性和隐蔽性特点,如果能将区块链中非对称加密技术应用于电商领域,将数据信息划分为公钥和私钥,要求电商平台对公钥全面公开,允许政府介入监管,便于政府了解行业动态,更容易预防潜在风险的发生。同时,要求电商平台对私钥全面保护,也有助于防止消费者的合法权益受到侵犯。

    利用区块链非对称加密技术,一方面,成立电商平台行业协会,允许行业协会作为验证节点,对电商平台公钥公开情况进行监督审核,制定科学合理的行业准则,对触犯行业准则、有悖行业发展的平台进行惩处,以完善的内部管理提升消费者对电商平台的信任度,为政府的后续监管奠定基础。另一方面,创新政府监管方式,善于利用大数据、云计算、区块链等先进技术手段,采用线上线下相结合方式,对存在异常信息、异常节点的电商平台进行重点监督,确保区块链中数据信息真实可靠。同时,也要畅通社会监督通道,鼓励社会公众对电商平台进行投诉举报,持续扩大监管力量,严格整治电商平台发展乱象。此外,针对电商平台中个人数据信息,利用私钥严格保密,也可以保护用户信息防止泄漏。

    分布式共识算法:促使分布式网络节点达成共识,遏制电商平台刷单乱象

    近年来,围绕电商平台的“刷单”现象早已屡见不鲜,虽然电商平台已加大了对此的打击力度,但“刷单”行为一直未被根除,商家雇佣刷手虚假购买、虚假评价,并伪造客服对话、快递单据,试图做到以假乱真,逃避平台监管与惩罚。同时,部分中小电商平台为提升销量,对“刷单”行为视而不见,由此引发的恶果只能由消费者“买单”。但是,如果能将区块链中分布式共识算法应用于电商领域,根据销量、销售时间、购买区域、购买数量、购买价格对电商进行统计,就能够更为直观地查出商家是否存在“刷单”行为。一旦商家出现异常数据,就可以将该商家列为重点监测对象,从而降低监管成本,提高监管效率。

    通过分布式共识算法,一方面,可以削弱销量和评价对商品推荐的影响。随着区块链技术的应用以及商品溯源体系的不断成熟,消费者可以通过多种途径了解商品信息,削弱销量和评价的影响因子,与此同时,提升商品身份标签的影响因子,鼓励商家踊跃使用商品身份标签,真实反映商品质量。另一方面,可以严厉打击“刷单”行为。电商平台应联合即时交流平台,比如QQ群、微信群,关闭、封锁刷单群,让其失去生存土壤,还需要与物流运输企业达成协作,要求快递企业配合查处“刷单”行为,并要求快递公司在运输节点中将商品信息上传至区块链,确保上传商品与电商销售商品相符,防止商家为了“刷单”邮寄空包。

    智能合约:利用条件触发机制,减少电商平台的交易成本

    电商平台优势之一就是降低产品成本,比如门店租金、人工费用等,从而与实体店铺相比,在商品价格上更具有优势,逐步赢得了消费者的认可。但是,纵观当前电商产品,依然需要开设网络店铺、聘请网络客服,这部分成本势必会加入到商品成本当中,导致商品的成本上升。如果能将区块链智能合约应用于电商领域,通过预先收取买方预付金、卖方违约金,提前设定好合同协议,并上传至商品的区块链中,约定若双方交易无争议,自动收取买方预付金,退还卖方违约金,但如果双方产生交易争议,则根据预先设定的合同协议,自动判决违约责任。

    通过区块链技术实现智能合约,一方面,扩大智能合约商品交易的范围,目前智能合约交易仅仅用于少数虚拟物品,并取得了一定效果,既降低了交易成本,又提高了交易效率,应进一步扩大智能合约商品交易的范围,将一些标准化产品囊括到服务范畴中,比如手机、家电等,进一步降低商品的经营成本,从而降低商品价格,让电商更具有竞争力;另一方面,积极推动相关法律法规出台,随着智能合约服务范畴不断扩大,应进一步针对智能合约进行立法约束,减少智能合约进入电商领域的发展阻力。

    (作者为河南农业大学马克思主义学院副教授)

    【注:本文系2018年度教育部人文社会科学研究专项(中国特色社会主义理论体系研究)“新时代马克思主义大众化进程中社会心理基本问题研究”(项目编号:18JD710028)阶段性成果】

    【参考文献】

    ①刘洋、邱玲:《区块链技术下跨境电商“信任”鸿沟问题的解决机制》,《商业经济研究》,2020年第7期。

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