怀远县自然资源和规划局行政审批和营商环境股负责人 王栋
“绝不让群众在我这里受冷落，绝不让工作在我这里被延误，绝不让部门形象在我这里被损毁。”这是王栋的工作原则。
“窗口虽小，岗位虽平凡，却代表着怀远县自然资源系统的形象，绝不能辜负组织的信任和群众的期望。”接受《民生周刊》记者采访时，王栋说。
出生于1977年的王栋是怀远县自然资源和规划局行政审批和营商环境股负责人。
长年奋斗在资源和规划局政务服务窗口的第一线，他的工作内容琐碎而平淡。主要负责行政审批、对政务服务行为进行监督检查、对服务窗口工作人员进行日常管理、教育培训和检查考核。
采访中，他向记者谈及自己追求的工作状态：“一站式服务，阳光下工作。”
为“怀远速度”而努力
与怀远县自然资源和规划局签订国有建设用地出让合同当天，安徽三慕新材料科技发展有限公司就拿到了位于双桥集镇的年产20万吨装饰玻璃熔块项目建设用地规划许可证、不动产登记证。
拍得土地当天就拿证，这让安徽三慕新材料科技发展有限公司相关负责人赵新军没想到。谈及对怀远政务效率的感受，他说：“怀远速度，一流！”
当天拿地，当天拿证，是怀远着力优化营商环境，提升为企服务的一个缩影。
怀远速度背后，是无数人的默默付出。得知安徽三慕20万吨装饰玻璃熔块项目即将签订国有建设用地出让合同消息后，王栋第一时间联系了怀远县双桥集镇政府分管土地城建相关负责人及企业相关工作人员，详细解读合同签订后的办证流程及所需材料，积极指导企业准备后续办证材料，并提前踏勘项目现场建设情况，为项目后续办证做足准备工作。
随后，怀远县委、县政府召集县相关部门负责人开调研会，现场办公，协调各部门，打通各环节。
为更好地服务企业，怀远县自然资源和规划局多次召开会议，分析情况，提前谋划，相关科室互相联动、相互配合，为企业提供事先咨询、材料收集、填报指导、费用缴纳等一站式服务，并通过集中式办理，极限压缩审批时限，当天为企业办理了建设用地规划许可证、不动产登记证。
目前，该项目已开工建设，预计到今年底或2024年初，第一条生产线可试点火。到2024年四五月份，4条生产线将全部建成，全部达产后，预计年产值达7亿元，产品出口份额将占到总产量的25%。??
自2022年8月“拿地即办证”改革正式实施以来，怀远县聚焦市场主体关切，通过提前介入、并联审批、数据共享，积极推进“拿地即办证”改革，多家企业成为这一改革的受益者，不仅实现了降本增效、降压减负，而且在怀远发展的信心更足了。
严格执行“五不”
作为一项政策性高、程序性强的工作，行政审批工作关系到广大人民群众的切身利益。
为保证审批工作的高效进行，王栋结合自己的工作经验增强窗口服务意识，改进工作方式，提高工作效率。他提出，将窗口受理变为窗口办理，促进行政权力运转更加规范协调、服务更加便捷高效，同时不断简化审批流程、创新服务机制，提升行政效能，努力打造文明窗口。
在工作中，王栋严格执行“五不”工作准则，即“不推、不刁、不敷、不扯、不拖”，解决好老百姓审批服务的“最后一步”。
2020年6月24日，安徽省自然资源厅和安徽省农业农村厅联合下发了《关于进一步加强设施农用地管理助推乡村振兴的通知》，将原来在窗口办理，县级自然资源部门备案改为由乡镇政府备案。
由于通知刚刚发布，一些农民群众还未完全了解相关政策变化就来到了政务服务窗口要求进行办理备案。
面对这种情况发生时，由于先前有了经验，处理起来就显得得心应手。王栋一方面耐心地和他们沟通讲解政策变化，另一方面积极联系乡镇相关部门，帮助他们梳理办事流程的同时对接好乡镇具体办理人员，并持续跟踪办理进度，直到他们把事情顺利办结。
“绝不让群众在我这里受冷落，绝不让工作在我这里被延误，绝不让部门形象在我这里被损毁。”这是王栋的工作原则。
在坚持原则的前提下，王栋尽心尽力为办事群众提供方便。努力做到服务群众“零距离”，服务效率“零延误”，多年来，王栋所负责窗口受理办件数千件，从未出现一例超时办件，办结率100%，满意率100%，为党和群众交上了一份满意的答卷！
解决好群众的每一个问题
自从到怀远县自然资源和规划局工作以来，王栋坚持每天提前10分钟到，最后一个走，解决好群众的每一个问题。
与党同心、与民贴心、办事用心是他对自己的要求，也是对怀远县自然资源和规划局行政审批和营商环境股的要求。
为保证行政审批工作的顺利进行，王栋在工作之余，广泛收集整理包括规划、土地、行政审批等方面的政策、文件、资料等，共计50余件，并积极组织政务服务窗口工作人员共同学习、共同探讨，深入理解政策内涵，准确掌握文件内容，共同提高服务效率。
为减少企业和办事群众来回奔波，王栋积极协调相关部门的窗口首席代表，争取从部门窗口获取材料，真正把政府对企业和群众的关心与照顾及时落实到具体工作中去，让他们感觉政府就在身边、服务就在身边。
当谈及未来，王栋并没有过高的目标设定。他表示，希望能够继续在平凡的岗位上发光发热，想百姓所想、急百姓所急、忧百姓所忧，帮助更多群众和企业解决好行政审批的问题。
