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“这是我经历过最漫长的一夜。”北京市海淀区花园路社区卫生服务中心封控区医疗保障人员臧莉说。
2022年5月25日凌晨一点，花园路社区卫生服务中心医疗救治专项组里灯光依然明晃晃地亮着。这时一个求救电话打了进来：“有两个急性肠胃炎的患者，不知哪里能接收？”
医疗保障人员姜婷最先反应过来，她抓过电话，开始记录：“两名病人是一家，急救人员初步判断肠胃炎，一人情况较重。”
与此同时，臧莉马上开始联络各方：“首先联系了救护车目标医院，但获悉隔离诊室正在消毒，预计还要一两个小时。但病人状况紧急，等不得。”臧莉马上又拨打了第二个电话。
第二个电话同样是拨给附近定点医院的，但又遇到院内大抢救，希望也落了空。
最近的两家医院都不行，姜婷与臧莉一刻不停，马上打给了稍远的4家医院，但他们或者没有肠道门诊，或者同样在封控小区周边，已经没有额外的隔离诊室。
此时已近凌晨两点，姜婷与臧莉不停与可能接收的医院沟通，不停向焦灼的家属和居委会反馈，时间一分一秒过去。
在打出第32个电话后，终于，世纪坛医院传来好消息：可以接收。
封控小区的“定心丸”
得知两位居民顺利入院，臧莉和姜婷松了一口气，刚刚在桌上趴着休息了一下，突然铃声又响彻诊室：“医疗组吗？我们有个心梗的病人要入院……”
此时距离5月22日海淀区花园路街道有色金属研究院新小区出现阳性确诊病例实行区域管控，刚刚过去48小时。
从封控开始，海淀区花园路社区卫生服务中心成立以中心主任为组长，中心副主任牵头的9人“封控区医疗救治专项组”，24小时响应封控区居民的医疗需求。
“您这种情况，可以先在手机上申请电子医保卡，请您家里人代开药”“您着急，我也着急，三院那边还着急”“他们正在对先关科室进行消杀，消杀结束就把您接进去了，救护车上有大夫有仪器，您再稍等一下”……在救治专项组案头，各渠道汇总的各种居民就医需求已列满三四张A4纸。
联络、识别、沟通、回复，从社区采集上来的医疗需求在这里汇总成长长的表格，长长的表格又落实为一个又一个电话，医疗救治专项组成了封控小区的“定心丸”。
一夜紧张的协调保障，天亮后社区卫生服务中心医务人员马不停蹄，带着棉签、试管、信息登记表等一系列用品赶往封控小区，迅速、准确、高效地完成入户采样工作。
在入户采样中，以户为单位，进行网格化管理，每个单元楼建立一个微信群，每人采样完成后立即扫码进群，确保不漏一人，摸清底数后有利于后续工作的顺利进行，真正做到了应检尽检。
封控不能阻挡居民的就医路。中心从居委会、精防科、防保科、健康档案系统中分类调取了封控区域的人员就诊情况。在长长的表单上，有慢病需持续服药的人群，有高龄老人，有初生的婴儿，有孕产妇，有需要关怀的精神康复者。每一类人群，中心都准备了预案以及时响应他们的需求。
中心利用医联体内转诊绿色通道，力保各类人群就医需求。遇有重症、急症第一时间闭环转诊；存在透析、化疗需求的居民，也会闭环转运至其定点医院。
同时，中心还启动慢病患者用药保障机制，家医团队、挂号处、药房、居委会四方协力，居委会负责收集用药需求、收集医保卡，责任医生和医保科开具药方，开出药品、核算费用，家医助理送至居委会，再由居委会转交居民。三方接力为封控楼居民搭建起需求通达的空中桥梁。
“他们用责任担当填平了封控人员就医的沟沟坎坎，让医疗救治专项组成为封控区居民安心隔离的坚强后盾。”花园路社区卫生服务中心主任李涛说。
居民坚实的“医”靠
“疫”要抗，“医”也要保。
除了保障封控区居民的医疗服务，花园路社区卫生服务中心对基本的诊疗服务也没有一丝懈怠。
被疫情波及的李阿姨一家都在居家隔离。一日晨起，李阿姨突感口唇麻木，并出现了口眼歪斜的症状，一步也离家不得的李阿姨情急之下拨通了签约家庭医生的电话。
“放心，肯定不能让隔离耽误您的病情。”全科医生听完李阿姨焦急的诉说，做了初步判断，一一告知她观察和注意事项。专业的研判、温暖坚定的话语给了李阿姨一颗定心丸。
放下电话，全科医生一方面立即着手联系海淀医院神经内科的专家，通过社区双向转诊的绿色通道，给李阿姨办好了转诊手续。另一方面联系冠城园居委会，协助李阿姨由120闭环转运至海淀医院就诊。由于医生的悉心诊断、果断转诊，李阿姨的病情很快得到了控制和缓解。
家庭医生团队电话不断响起：用药咨询、失能老人护理、居民急病、意外受伤…… 家庭医生团队电话专人值守，24小时在线，随时回应封控人群的健康问题，还可通过微信在线问诊，初步判断病情。
疫情期间，以社区全科医生为首的家庭医生服务团队，始终坚守在保护生命健康的第一线。无论是核酸采样还是疫苗接种，无论是医院坐诊还是上门巡诊，中心医疗工作者都在全力以赴、全面出击，始终保持生命绿色通道的一路畅通，以有温度有力度的医疗服务回应民生需求。
家庭医生团队倾尽全力保障居民的基本医疗需求。通过家医团队这组“毛细血管”，基层医疗卫生资源快速渗透到社区末梢，成为疫情期间的坚实“医”靠。
