景区降价后服务要升格

    景区收费不应该来自风景本身，而是来自为游客提供的服务。景区管理部门要尽可能优化景区的服务，提供一个舒心的旅游环境，让游客享受服务之后心甘情愿买单。

    中秋国庆节放假前夕，国家发改委先后宣布近180多家旅游参观点门票降价。虽然首批降价的80多家景区在很多人看来“比较水”，但在民众期待中出来的第二批景区名单包含了众多4A、5A级的旅游景点。广东、云南还实行了节假日门票价格“普降”。这项从上而下推动的景区让利措施，的确让人们拍手称快。

    按照“景区门票价格的调整频次不低于3年”的规定，今年是大多数景区的“解禁年”。上半年已经有大批景区门票涨价，涨幅从20%到60%不等，让广大民众直呼“看不起的风景”。不少景区正酝酿着过节提价，却在节前“接到上级通知”，降了门票价格。损失的门票收益有没有转移到其他项目上？游客对降价后的景区满意度如何？这些都是人们关注的问题，景区和相关部门都不能回避。

    门票价格其实只是景区问题的冰山一角。很多人旅游回来都有一大通怨言。景区食品价格常是正常价格的数倍，有的地方甚至随便一顿饭就上千元；景区住宿一到旺季就看涨，而且拥挤不堪；还有出租车司机带着游客兜圈子，导游使劲劝购……游客“被宰”已经成为司空见惯的事情，而景区管理员除收门票外基本上难觅踪影。

    人文、自然景区本质上都是公共资源，全民都有资格游览享用，景区管理者不是风景的主人，本来就不应该坐地起价。但是很多地方景区管理部门都忘记了这一点，在利益的驱动下将景区变成敛财的工具。要给人们优质的旅游，光靠门票降价是不够的，还有待景区开发、管理、服务等各方面的提升。

    让旅游景区回归全民的风景，首要的便是景区管理部门旅游开发理念的转变。景区收费不应该来自风景本身，而是来自为游客提供的服务。景区管理部门要尽可能优化景区的服务，提供一个舒心的旅游环境，让游客享受服务之后心甘情愿买单。

    景区服务是现代旅游产业的重要环节，随着度假式旅游兴起，对景区服务的要求也越来越高。让旅客玩得好，充分享受假日的休闲时光，景区的吃、住、行、娱至关重要。再好的景点，没有方便的交通，游客很难到达。景区周围的餐饮，也是展示地方美食特色的机会。而景区管理员的微笑也能为风景增色。景区周到、贴心的服务不但能提升游客的满意度，而且能让游客将蜻蜓点水式观光变成涵养身心的度假。

    旅游经济不应只靠昂贵的门票求发展，过度依赖门票收入彰显了一些地方旅游开发的乏力。旅游业的发展不仅要有优质的旅游资源，对旅客形成吸引力，还要依托一系列的制度设计及配套措施，完善旅游产业链，规范景区管理。一个地方只有在旅游软实力上去之后，才可能有旅游经济的繁荣。

    如果这次大批景区门票的降价能真正让景区管理部门接受，并认识到降低景区门槛的好处，从而转变景区的开发理念及管理方式，升格景区的服务，那么节前的这项惠民政策才算是收到长远的效果。