宋广菊，做“中国式养老”拼图

    宋广菊
    1960年出生，祖籍湖南，工程师。现任保利地产集团党委书记、董事长，中国保利集团公司党委常委，副总经理。

    “很多老人都被骗过。”谈起社会上一些无良商家专门向老人推销高价“保健品”时，宋广菊如此说着，最后她把这个问题跟我国养老产业不发达、不成熟联系起来。
    作为知名地产企业——保利地产的掌门人，宋广菊一向很低调。但在养老问题上，她没少发声，更没少作为。
    宋广菊向记者介绍，国家层面的养老设计是“9073”结构，即三种养老模式，居家养老、社区养老和机构养老，占比分别为90%、7%和3%。在这三种模式中，目前大家的发力点还集中在机构养老。但是与欧美国家不同，中国的老年人对传统的家庭关怀及情感需求依然是中国养老产业发展不可忽视的因素。小平同志南巡的时候就说：家庭是好东西，特别适合中国的国情。
    “现在，我们必须正视家庭人口弱化这一现实。”因此，在宋广菊看来，7%是解决养老问题的关键。但宋广菊认为，居家养老不等于在家养老，还需要社区、企业和社会的介入。“别的不说，哪怕只实现社区统一配餐这一项，就能解决大问题。并且还可以通过调整个人所得税，鼓励子女与父母共同居住，建立家庭护理人员的喘息制度，对失能老年人家属进行公益性护理培训等。”
    “养老，以前是福利，现在是产业。福利解决不了养老的根本问题，必须要发展养老产业，特别是企业参与具有不可替代的作用，这是中国养老产业发展的必然选择。”宋广菊说，“换言之，过去养老靠政府、靠单位，今后要依靠政府、个人和市场三方共同发力。”
    为了考察养老产业，宋广菊多次去日本，她被当地的研发创意深深吸引。“比如一次性老人餐巾纸，打开就是挂在脖子上的纸兜，可以防止老人掉饭。”一说起这种小玩意，宋广菊又滔滔不绝。
    但谈起中国的养老现状，宋广菊就眉头紧锁了。“养老行业在中国还处于起步阶段，要达到人家那种程度，还有很多路要走。”她说，这需要各个参与主体，特别是企业携手合作，发挥差异化优势，与养老市场需求匹配，打通多方资源，在市场竞争下提升整体行业水平。
    基于强烈的社会责任感，宋广菊这些年在推进保利地产转型升级的过程中，把养老定为未来的发展方向。“做养老，我们责无旁贷。”
    自2012年开始，保利地产就提出了以全产业链的形式进入健康养老产业，打造“以居家为基础、社区为依托、机构为核心”的三位一体中国式养老模式。该体系强调居家养老的基础作用不可能改变，外部服务完全可以通过社区提供。
    在居家养老方面，针对可自由活动的老年人群体，保利地产以物业服务为平台，提供“助餐、助浴、助洁、助急、助医”善居养老的“五助”定制服务；建立居家网络信息平台，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询等服务项目，力争让居家网络互助服务惠及10万老人。
    在社区养老方面，主要针对活动程度下降的老年人群体，保利地产在社区规划建设适老公寓和微型养老机构。以社区硬件配套为平台，增设老人大学、活动中心、康体中心、日间照料中心。预计在“十三五”期间，保利地产将完成70多个微型养老机构和日间照料中心。
    在机构养老方面，主要针对不能自由行动的老年人群体，保利地产打造“和熹会”专业养老机构，引入当地三甲医院优质资源，以医养结合为特色，组建全科室私诊团队，建立“生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援”四项专业服务标准。如今已有落地机构10个，“十三五”期间将有30多个机构开业，提供床位超过1万张。目前，保利地产三位一体的养老战略次第铺开，渐成规模。
    养老产业具有产业链长等特点，宋广菊认为，其不仅带动专业养老社区的发展，也催生了以养老为主的上下游产业集群的发展。
    和全国老龄办一起主办“中国国际老龄产业博览会”，是保利地产全链条介入养老产业的一种方式。自2014年中国国际老龄产业博览会第一次成功举办，到今年，老博会得到了国家商务部、广东省老龄委、省民政厅等相关政府机构的支持。老博会汇聚中国老龄产业各个领域的经验与资源，带动全国养老、照护、健康等领域的产业机构发展，促进养老服务业的社会化、市场化和产业化。
    2015年，保利地产正式成立自己的养老用品公司，为养老项目输出整体产品配置方案，产品线覆盖适老家具、康复护理以及文化娱乐等。保利地产充分利用品牌优势和项目资源，加速向上游产业链布局。
    此外，保利地产还在探索大数据下的网络医疗服务。“互联网+养老”将实现并普及智能监护、网络医疗、在线支付、评价等养老医疗服务融合。
    在宋广菊看来，做养老是责无旁贷的事情，更是符合供给侧结构性改革的重要举措。首先，发挥企业的主体性作用，补齐养老短板，是增加有效供给的途径。我国当前养老现状的主要问题是供给不足，制约了供给侧结构性改革的步伐；其次，加大养老方面的投入，可以推进供给侧结构性改革向更全面、更深化的领域发展，开辟出中国经济新的增长点。
    李克强总理在2016年的《政府工作报告》中提出，“支持发展养老、健康、家政、教育培训、文化体育等服务消费”“开展养老服务业综合改革试点，推进多种形式的医养结合”。
    “对企业而言，应该大力运用互联网、物联网等技术手段，创新居家养老服务模式，更快捷地提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的项目。”宋广菊表示，这些都是养老产业为供给侧改革提出的新要求，也是新领域、新方向。
    总之，在宋广菊看来，养老一头连着千家万户，一头连着国家的经济方略，无论是从个人来说，还是从企业来看，都是功在当下、利在千秋的事业。“能参与其中，我很荣幸。”宋广菊说。