一个电话引起的事故

    詹姆斯是美国试飞驾驶员鲍勃·胡佛的专用飞机保养机械工。詹姆斯工作兢兢业业，在两人合作的5年中，从没出过任何纰漏，深受胡佛信任。

    一天，詹姆斯正在保养胡佛的飞机，突然接到电话，说他的妻子发生了交通事故，请他立刻去医院。情急之下，詹姆斯误将喷射机用油倒入了螺旋桨飞机，就结束工作急忙走了。第二天他从医院回来，才发现自己搞错了飞机的用油。詹姆斯立刻拿起电话，试图联系胡佛，却被告知胡佛已经开始试飞。詹姆斯慌忙跑到停机场，跪在地上祈祷。

    果然，返航时，胡佛飞机的两个引擎同时出现了故障，眼看就要坠落。幸亏胡佛反应迅速，操作得当，才得以安全降落。虽然无人员伤亡，飞机却损毁严重。下飞机后，胡佛看到跪在地上痛哭的詹姆斯，并没有大发雷霆，而是把他扶起来，拍拍他肩膀说：“为了证明你不会再犯错，赶快去维护我明天要试飞的飞机。”詹姆斯既惊讶又感动，郑重保证，绝不辜负这种信任。此后，詹姆斯更加严谨，特别是在保养飞机的关键步骤中绝不接听电话。胡佛的飞机也再没出过问题。

    有时，宽恕比批评更有效。