启示

    锯掉生活的“筐底”

    | 张前

    篮球运动是1891年由美国马萨诸塞州的体育教师詹姆士?奈史密斯博士发明的。那一年的冬天特别冷，奈史密斯所在的训练学校缺乏在室内进行体育活动的球类竞赛项目，他便从当地人用球向桃子筐(当地盛产桃子，各家各户都备有盛桃子的专用篮筐)投射的游戏中得到启发，将两只篮筐分别钉在室内体育馆两端看台的栏杆上，以足球为比赛工具向篮内投掷，按得分多少决定胜负。

    这项运动很快在马萨诸塞州风靡起来。不过，由于栏杆上钉的是真正的篮筐，每当球投进时，得有一个人踩着梯子上去把球取出来。为此，比赛不得不断断续续地进行，缺少了激烈紧张的气氛。

    为了解决这个问题，大家纷纷开动脑筋，想出了很多取球的办法。有一位发明家甚至专门制造出一种机器，在下面一拉篮筐就能把球弹出来。不过，这些办法都没能让篮球比赛顺畅起来。尽管取球的时间越来越短，但紧张的比赛还是一次次被迫中断。

    几年后的一天，一个小男孩跟随父亲从一群正在进行篮球比赛的人旁边经过。看到大人们一次次不辞劳苦地取球，小男孩奇怪地问父亲：“他们为什么不把篮筐的底去掉呢？”这句话正好被一位球员听见，他立即找来一把锯子，把篮筐的底锯掉，于是，困扰人们很长时间的取球问题就这样解决了。

    去掉篮筐的底，本是一件简单的事，可为什么那么多有识之士都没有想到？说白了，因为我们的思维像篮球一样被篮筐的底阻隔在了半空中。于是，我们盲目地去搬梯子、造机器……其实，世界上原本就没有太复杂的事，之所以复杂，都是人为造成的。生活如筐，许多时候，我们需要的只不过是一把锯子，来锯掉那些阻碍我们的“筐底”。■

    允许员工找借口

    | 陈亦权

    哈罗德?孔茨是美国著名的管理学家，他毕业后的第一份工作是在一家电气设备公司做总经理助理。一次，公司新招来一批业务员。他们的能力非常一般，最好的业务员一天也就推销出去两三件产品。总经理开会批评了他们。会上，有几位业务员站起来想说什么，但总经理愤怒地打断了他们的话：“只能为成功找方法，不准为失败找借口。你们失败的事实已经摆在我面前，还找什么借口呢？”

    几位业务员只能乖乖地闭嘴了。一个月下来，他们的工作依旧没有任何起色。就在总经理为此而烦躁的时候，哈罗德对总经理说：“上次开会，您为什么不让业务员把话说下去？”总经理回答：“我不需要他们为失败找借口！”哈罗德说：“可您连他们想说什么都没听，又怎么知道他们是不是在反映问题呢？万一他们说的是一个好建议呢？”

    总经理听了，觉得哈罗德的话有些道理，就找到那几位业务员，问他们开会时想说什么。结果，那些业务员告诉他，因为产品的操作程序比较复杂，说明书又太过简单，许多操作问题他们自己都不懂，在面对顾客的时候，就不能很好地介绍产品。因此，他们建议公司对新业务员进行一次系统培训。

    总经理采纳了这个建议，并很快组织了一次培训。终于，业务员们的销售业绩有了很大提高。总经理不禁感叹：“确实应该珍视员工的‘借口’啊！”

    在职场中，我们时常会听到“只为成功找方法，不为失败找借口”这类团队戒律，其实这非常有碍于团队的和谐与发展。多听一听那些所谓的“借口”，不仅能增强团队上下层之间的亲近感，更能从“借口”中找到问题存在的原因，便于问题的解决和事业的成功。■