第01版:要闻

讽刺与幽默 2025年07月18日 Fri

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摒弃互相伤害的“内卷式”竞争

文/赵志疆 《讽刺与幽默》(2025年07月18日 第 01 版)

  一路狂“卷”下坡路

  张永文

  近日,外卖行业烽烟再起,在激烈的“补贴大战”中,各大平台纷纷推出高额优惠券吸引用户。短期来看,此举刺激了消费,外卖骑手增加了订单,消费者得到了实惠,皆大欢喜。但长远来看,外卖平台“神仙打架”,商家、外卖骑手和消费者恐怕很难从中获益。

  

  对于外卖骑手来说,由于订单激增,不仅劳动强度大大提高,而且可能导致配送服务质量下降,甚至因此遭受平台处罚。对于消费者来说,在外卖平台激烈的价格战攻势下,难免会有商家以降低质量的方式来换取销量,甚至带来食品安全隐患。

  

  实际上,类似的价格大战在不同领域已经发生过很多次,每一次都没有真正的赢家。“内卷式”竞争作为恶性竞争的一种表现形式,不仅破坏市场环境,造成投资风险,同时也导致社会资源的巨大浪费。

  

  外卖大战需要降一降戾气,压一压火气。对于外卖平台企业来说,价格战不如价值战——谁能创造更多的社会价值,谁就能赢得市场、赢得消费者。毕竟,商业的本质在于创造长期价值。健康的市场生态、可持续的发展模式,才是企业立足之本。

  

  在今年的全国两会上,综合整治“内卷式”竞争成为热门话题。今年5月,市场监管总局等5部门约谈部分外卖平台企业,要求严格落实主体责任,主动履行社会责任,加强内部管理,合法规范经营,公平有序竞争,共同营造良好市场环境。此举释放了旗帜鲜明的态度:外卖平台企业要摒弃互相伤害的“内卷式”竞争,回归“以创新谋发展、以质量定胜负”的竞争本质,谋求最大公约数。

  

  外卖行业唯有摒弃短视博弈,以品质服务赢得用户信赖,才能真正实现平台、商家、骑手与消费者的多方共赢。