我每年都要给美国连锁式便利商店集团进行管理培训，培训项目中有一项是如何留住高素质的员工，在与学员讨论时，我常问的一个问题是：“什么使你一直留在该公司而成为了经理的？”

　　有一位经理说：“一副19美元的棒球手套。”

　　大家都好奇地看着她，等着她继续说下去：“其实，我在售客开商店集团找工作时只是抱着过渡的心里，等到找到好些的工作我就立马离开。大概是站柜台的第三天吧，我接到九岁儿子打来的电话，电话中儿子说他要一副棒球手套才能参加少年棒球联合会。”

　　她顿了顿，继续说：“我是个单亲妈妈，手头很紧，拿到的工资得先支付帐单，剩下的已没有多少了，还

　　要糊口。第二天，我上班后，商店经理叫我到他的办公室，我想是不是我做错了什么了，或是昨天哪些事情没有做完，我忐忑不安地来到经理的办公室，经理递给我一只盒子，说：‘我昨天碰巧听到你和你儿子的谈话，有些事情我们是很难跟小孩子解释清楚的，这是一副棒球手套，是你儿子需要的，你知道，我们店不能付给像你这样的高素质员工很高的工资，但是我们很看重高素质员工，我们要让你知道你对我们是非常重要的。’听着经理的话，手捧着那副手套，我感动得差点流下了眼泪。从此我就在公司呆下来了。”

　　管理者对员工的体贴与关爱有时要比高额的工资更能打动员工。