学会倾听

　　管理学大师史蒂芬·柯维在其著作《第8种习惯》一书中讲述了一个询问他人的意见的重要性的故事。 

　　柯维说，世界最大的国际连锁旅馆集团万豪酒店董事长兼总裁比尔·马里奥特对他讲述了“我这么多年来所学到的最大教训”。 

　　马里奥特说：“这就是要聆听员工的话。我发现，如果你的高级经理们能够真正将手下集合在身边、收集他们的意见并聆听他们的话，你就可以做出很多好决策。” 

　　马里奥特说，他是在一次偶遇艾森豪威尔总统时懂得这个道理的，当时马里奥特是一位年轻的海军少尉。 

　　“我在海军服役已经6个月后，休假回家过圣诞。美国农业部长以拉斯·塔夫脱·本森陪同艾森豪威尔总统来我们农场探望我们。” 

　　当时天气很冷，但他父亲在外面竖了射击靶子。他问总统是想出去外面射击呢，还是呆在屋内的火炉旁。 

　　马里奥特说：“他转向我说，‘你觉得该怎样呢，少尉？’” 

　　马里奥特对总统说，出去外面射击太冷了，呆在屋内的火炉旁好些，总统照他的话做了。 

　　这个道理，即询问和聆听其他人的意见，一直被马里奥特牢记心中，而且一直是他公司中的一笔大资产。