让老板接受善意的批评

　　一天早上，老板交给拉罗莎·金斯柏里一些艰巨的新任务，然后告诉她，在接下来的几周内，他打算让她每天都加班。 

　　“哦，他简直是一个无情的机器人！”拉罗莎在心里狂喊，“他怎么可以这样没人性？” 

　　她在电脑终端机上输入一则消息，抱怨“机器人”没有人情味，准备发给一位善解人意的朋友。之后，她将这条消息通过办公室网络发到了朋友的电脑中——或者，至少可以说，她本想这样。 

　　当拉罗莎在看到办公室另一侧的老板恼怒的脸之前的几秒钟，就意识到自己犯了错误。她没有将这则消息发给朋友，而是发给了自己的老板。 

　　怎么会如此愚蠢？怎么会犯如此低级的错误？那一刻，拉罗莎真想逃之夭夭。但是她不能这样做，因为她不想失去这份虽然有些辛苦但是待遇不错的工作。然而，要弥补过错，仅仅对老板说声“对不起”是不够的。拉罗莎知道自己必须与老板进行一些沟通。 

　　于是，在深呼吸了几口气之后，拉罗莎写了一张纸条给老板，请求和他谈谈。老板同意了，然后他们走进了一间空会议室。 

　　“我并非那个意思，真是对不起。”她解释道，用“机器人”这个词语只是开个玩笑，是用一种简短的方式来说他似乎给她一种高高在上、对下属比较冷淡的感觉。 

　　拉罗莎的老板听了她这种合乎情理的批评，几乎有些感激。他甚至许诺以后要努力更加通情达理。“拉罗莎，”他说，“当我们的谈话结束，走出这个会议室后，这件事就过去了。”他遵守了诺言，而且从那以后，拉罗莎发现和他交流比以前容易多了。 

　　通过开诚布公的交谈，拉罗莎让老板平静了下来，并妥善地处理了这个问题。拉罗莎的沟通方法是非常正确，也是非常有效的。《成功之道》一书的作者，心理学家迈克尔·W·莫瑟说：“碰到这种事情，不能单纯地情绪激动，而应该集中注意力思考如何冷静地处理问题。” 

　　专栏作家朱迪特·马丁也说：“其实大多数人都很通情达理，如果你承认了错误，他们就会十分宽容大度。” 

　　拉罗莎·金斯柏里让自己的老板接受合乎情理的批评的事例正是这样。拉罗莎在意识到自己的错误之后，没有逃避，而是真诚地向老板道歉，并且用比较恰当的语言解释了自己的错误以及委婉地指出了老板的不当之处。老板不但接受了拉罗莎的道歉，还改变了对下属的态度。这样的结果皆大欢喜。 

　　优秀的人，不逃避问题，而是想办法完美地解决问题。如果你是这样做的，将来你会变得更优秀。▲