航班延误不赔 火车票不退？

　　【引子】　民航局拟出台规定：航班因天气原因延误，食宿费用由旅客自付。铁路部门“霸王条款”规定：实名制火车票丢失后不能退票、改签。

　　【微论】　满天飞的航班，满嘴跑的火车，真是一对现实主义的垄断好鸡蛋，翻译成古文，就是两个好鸡卵。垄断行业的法律法规、规章制度确实很奇怪，往往都是由主管部门自己制定、自己说了算，部门既当运动员，又当裁判员，还当“最终解释员”。结果被垄断的消费者要么有理无处说，要么有理说不清。按说，消费者花钱坐飞机，购买了服务，航空公司就有责任、有义务提供足额等价的服务，无法提供足额等价的服务，就是违约，就该赔偿。但航空公司的“格式合同”，总是设置很多前置条件和附加条件，最大限度地为自己“免责”、“开脱”。比如航班延误，就有N种客观理由，航空公司说是天气原因，就是天气原因；说是空中管制，就是空中管制。总之，都是你的错，都是我的错，他们没有错。至于到底是啥原因，你我谁也不知道，因为他们说了算。而火车票不能退，铁路部门的解释更加迂回扯蛋：正常退票，需收回原票。你的票丢失了，就没有原票；没有原票，就无法退票。若要退票，必须重新交一遍票款，买回“原票”，再用“原票”去退票；若不“补票”，也无法退票。亲爱的《反垄断法》，为什么垄断部门的鸡蛋，总是敢碰消费者的石头，而且能把石头碰得稀烂、砸得粉碎？