物业服务跟小区居民的日常生活密切相关，如果解决不好会影响党在基层群众心目中的形象，进而影响党在基层执政的群众基础。近年来，四川省巴中市针对小区居民关心的物业矛盾纠纷多发频发问题，强党建、补短板，通过优化物业管理服务、完善居民小区综合治理的顶层设计，不断提升居民小区物业纠纷矛盾的化解能力，以高质量物业服务实现小区居民对美好家园建设的期盼，有效提升了党建引领居民小区治理精细化水平。

　　

　　一是严密组织体系，加强党的全面领导。基层强则国家强，基层安则天下安。巴中市围绕群众关心的物业管理服务，始终把坚持党的领导、加强党的建设作为提升居民小区综合治理水平的“关键一招”。通过把党的组织延伸到居民小区、建立专业性物业管理服务协会组织、发挥在职党员的先锋模范作用等有益探索，整合社区、物业公司、业委会、在职党员、社区居民等小区治理资源，完善小区治理链条，及时化解了社区居民关心的物业矛盾纠纷、环境整治、疫情防控等小区治理难题，充分发挥了党组织在小区治理中统揽全局、协调各方的领导核心作用。

　　

　　二是坚持问题导向，完善物业运行机制。针对长期以来物业公司能进不能出、物业服务质量不高、物业矛盾纠纷难以有效化解、社区居民满意度不高等突出问题，巴中市坚持人民至上，正确处理“三驾马车”之间的关系，加强以物业矛盾纠纷化解为核心的居民小区综合治理。通过出台小区治理指引，建立物业评价制度、规范管理制度、联席会议制度等，倒逼物业公司规范服务内容和标准，激发了社区参与活力，有效提升了物业服务水平。社区党委建立健全物业服务“全周期”运行机制，坚持事前及时发现问题、事中协商解决问题、事后综合分析问题，把物业矛盾纠纷化解贯穿小区治理全过程，及时有效把群众关心的小区卫生、安全维护、停车难等物业矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　

　　三是强化服务为本，推动小区多元共治。巴中市坚持人民至上的服务理念，通过整合小区各类服务资源、推动服务力量下沉、促进小区多元共治，不断提升物业管理、就业培训、居家养老等服务水平，打造了小区居民家门口的服务体系，增强了小区居民的获得感、幸福感、安全感，以高质量小区服务凝聚了党心民心，增强了小区居民对党执政的认同感。通过搭建“邻里厅”、党群服务站、“小区管家”志愿服务队等民主协商议事服务平台，推动小区居民有事好商量、有事多商量、大家的事大家商量，推动了公共空间的持续更新，解决了长期以来困扰小区居民的高空抛物、噪音扰民等突出问题。以民主协商提升小区综合治理水平，既发挥了小区居民在小区精细化治理过程中的主体作用，促进了邻里关系的和睦，又发扬了全过程人民民主，创新了中国特色社会主义基层民主的生动实践。（作者系中国浦东干部学院中国特色社会主义研究院研究员）