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全文复制[摘要]本文首先对图书出版产业供应链范畴作界定，再分别就图书出版产业中的上、中、下游结构作逐项简述。通过结合我国图书出版产业发展中的现状和问题，指出供应链整合的关键，在于上中下游各企业节点间信息流的快速畅通。
[关键词]图书出版 供应链整合 [中图分类号] G24 [文献标识码] A
书
籍本身即是优秀知识的信息集合体，形成书籍的图书出版也被各种信息链接成为一个产业，因此，图书出版产业天生就与信息管理有着不可割裂的关系，可以说，供应链信息管理是图书出版产业的生命线。
身处21世纪的图书出版产业，在数字化出版趋势催促下，自20世纪中叶以后奠定的供应链结构已经出现松动，上游传统的录入、制版行业已被淘汰，现今绝大部分稿源需求是通过网络开发而来，下游管理也正在采用互联网通信管理方式，从而尽可能降低人事管理成本。现在国内出版行业的产业链主要包括零售书店、批发书店和出版社。尽管如此，产业价值链上的三个环节，仍在变动中求生存。本文首先就图书出版产业供应链范畴作界定，其次再分别就图书出版产业中的上、中、下游结构作逐项简述，通过结合我国图书出版产业发展中的现状和问题，分析指出供应链整合的关键，在于上中下游各企业节点间信息流的快速畅通。
图书出版产业供应链的界定
在图书出版领域，其供应链上游有起于出版社和印制单位两种认识。从中外相关文献资料中不难发现，图书出版产业自古源自于印刷：宋庆历年间（公元1041—1048）毕昇发明活字印刷术；15世纪德国人古腾堡制造印刷机，使得书籍可以批量印刷生产。在我国，长久以来印刷、图书出版和发行一直由国家统一授权并管理，因此，本文的图书出版产业供应链范畴是以上游印刷单位为开始的。以供应链管理的架构来看，图书出版产业供应链结构如图1所示。
综合国内外各家学者对供应链管理所作定义，可以归纳出供应链管理的三个主要目标：（1）让顾客可以在对的时间、地点，用最低的成本获得对的产品。（2）在不影响供货的前提下，减量库存，并提供给顾客最优质的服务。（3）产品积极上市流通，以应对外在迅速变化的环境。据此，图书供应链管理以创造读者价值为核心目标，将供应商、出版商、批销商、零售商和读者结合成一体，把图书在合适的时间、地点，以合适的价格、合适的渠道，为读者提供产品服务。图书供应链管理涉及资金流、信息流和物流三个方面，其中信息流和物流是关键。
图书出版产业供应链结构分析
图书出版产业上游由稿源和印制业务组成。
稿源一般有原创和引进两种，原创部分除作家创作外，还有出版社自行研发部分，很多具有极强市场导向性或特殊意义的出版策划都是由出版社组织编著的。引进版权除向国外引进中国大陆简体中文翻译权外，还有一种大陆与香港、台湾地区中文简繁体转换的特殊购买。因此，稿源部分应细分为：作者自行投稿、出版社约稿、策划性制作及直接购买版权出版四种。供应链上游稿源图如图2所示。
随着社会分工的完善和信息化的进步，我们手中一本精美的图书可能是由几家印刷厂协力完成的，印前制版包括打样、制版，交付印刷厂印刷，印后环节则包括折纸、上光及特殊需求制作等，交付装订部门集中装帧，最后再委由物流交付供应仓库，如图3所示。
图书出版产业供应链中的中游核心结构是出版社，出版社依经营规模不同，内部组织会订出不同的运作模式，一般而言，出版社组织不外有编务、印务、发行、财务、行政等五个主要部分。编务部门主要工作包括版权交易与编辑业务。印制部门工作主要是帮助印制部门与印刷厂沟通协调印制业务。发行部门工作主要包括市场策划、基本发行业务、读者服务三大块。财务部门工作主要负责营运中各部门业务上的资金流管控。行政管理除人力资源、设备、设施管理等，有些出版社将仓储职能也划归其中。出版社内部流程图如图4所示。
图书出版下游供应链中，包含了经销系统和渠道系统，经销系统指图书从出版者转售至读者手中，其中历经不同实体图书经销商流通的过程，如出版社→代理商→中盘机构→书店；渠道系统则指在此过程中，经由不同的渠道经营者代为销售的过程，如连锁超市渠道、直销渠道、邮购渠道、网购渠道、校园渠道、图书馆渠道等，如图5所示。
图书出版产业供应链整合关键
图书出版产业的上、中、下游已愈发发展成为三块完整独立的企业。物流始于供应链上游，即纸厂、印刷厂等原材料提供商，图书最终被销售到读者手中，这是前文概念中所指的推式；信息流则恰好相反，始于读者，终于出版商和供应商（包括纸厂、印刷厂等原材料提供商；作者、文化公司等稿源提供商），这在前文概念中所指的是拉式。顾客是一切信息之源，没有拉式的信息，就没有推式物流，从根本上说，物流是从属于信息流的。实际上，当今的图书市场已转为买方市场，成为一个信息起决定性作用的供应链系统。只有让信息流在图书出版产业上、中、下游各企业节点间流动，实现供应链共享，才能够有效提高供应链整体效益。总而言之，图书出版产业供应链整合的关键，在于上、中、下游各企业节点间信息流的快速畅通。信息沟通交流的有效性影响并决定着出版供应链运转的效率和出版企业的经营绩效。随着市场一体化进程的不断推进，传统出版供应链上信息交流的模式正受到挑战。
总的来看，我国图书供应链管理中存在的问题正是在信息流中，出版社、代理商和零售书店间的信息欠缺通透性，导致彼此无法掌握真实及时的销售信息，依然多是凭借着经验和补书率来判断某种图书销售情况，长此以往，经常会因判断失误而导致换货率增加，或因保守而错失许多销售的商机。
第一，图书出版产业供应链上下游企业之间缺乏信息沟通与共享。图书出版产业供应链上、中、下游企业之间缺乏信息沟通与共享，特别是非相邻节点间的信息沟通难以进行，整体协调性差。虽然我国绝大部分出版社都已建立自己的管理信息系统，但这些系统大多只是一个个信息孤岛。这种情况使整个行业在信息方面沟通很难，各家重复开发。以书目信息为例，同一种书目信息在供应链的各节点企业，要重复录入各自的数据库，不仅浪费大量人力，出错几率也非常高。再以销售信息为例，图书零售商不能将其在线销售的POS信息等提供给整个供应链成员，使得出版商想要了解读者需求，只能靠发行员收集的一些零碎信息统计数据，导致图书出版产业供应链中的各企业盲目预测、生产、订货，导致整个供应链的低效益。
第二，图书出版业供应链信息传递失真现象严重。信息在传递的过程中要经过较多的中间环节，在每个环节中信息传递的准确性会受到影响，容易造成信息传递失真，出现“长鞭效应”，造成节点企业不必要的库存。出版社在图书印制之前都要对印刷数量进行预测，对所需的预测主要以各代理商、经销商提供的需求信息为依据，出版社习惯性地根据历史信息和经验对图书的未来需求做出相应的预测。代理商、经销商是根据零售书店的订货数量以及自身的库存点来预测本地区读者需求，而图书的零售书店也是根据终端读者的需求来预测数量。这些需求的多重预测经过各环节的层层加码和放大，结果就是需求的数量逐步被放大，预测的需求量大于实际，导致出版社的需求增大。这种习惯性的需求信息预测和放大订货量很容易导致整个供应链卷入“长鞭效应”的漩涡之中，以致大量的图书库存压力和逆向物流。我国由于信息化程度低导致的需求预测不准确，从而引发的库存积压、逆向物流等问题更加明显，近年来，退货率持续攀升，其中出版业的退货率居高。
第三，图书出版产业供应链信息处理存在延迟现象。从零售商处得到的读者购买图书的基本信息，总是要经过一段时间分析处理后，才会反馈到经销商、代理商处，同时经销商、代理商也需要对来自于多个经零售商处理过的信息进行再处理，再传递给出版社，依次类推，信息流会产生延滞。信息延滞的结果往往就是失去读者，市场占有率下降，利润降低。显然，传统的图书出版产业供应链管理的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈以及读者个性化需求的新形势，严重制约了我国图书出版发行企业的市场表现，为了解决上述问题，提高供应链的效率，基本的途径就是加大信息共享的深度，加快信息流通的速度。
从以上问题中可以看出，图书出版产业供应链上下游企业之间缺乏信息沟通与共享，信息处理存在延迟现象实际上是供应链管理中“协同合作”难以发挥效用所致；图书出版产业供应链信息传递失真现象严重，则是“长鞭效应”的实际反映。那么，供应链管理中的四个驱动要素须如何应用于图书出版产业呢？
首先，在图书出版产业中，需要纯熟运用循环性库存、安全性库存、季节性库存，才能在库存管理上做到及时应变。在循环性库存管理上，出版社常以应急向纸厂采购的方式处理，出版社一般都会维持两三个月的用量，除考虑到价格因素外，也避免因临时缺纸而造成畅销书断货。在安全性库存管理上，一般周转率较高的畅销书，出版社为了避免销售断货，常会预估较多的安全存量，但这项预估也有另一个层面的风险，万一热销中断，安全库存很容易变成了滞销库存。在季节性库存的管理上，应用最多的是教科用书，教科书市场有明显的季节性。
其次，在运输要素的运用中，物流企业的发展使得运输趋于出版社外包的专业化物流运输发展。出版社只需配备业务员负责书籍查补工作。
第三，在设施要素中，关于地点、产能，全国大型出版集团约80%都集中设立在各省会城市，能够便利及时地获取图书市场销售信息，但也有鉴于出版社历史发展和整体运营成本考虑，社址在欠发达地区，如江西21世纪出版社，广西师范大学出版社，这就特别需要信息畅通的协助。在印制装订效率上，以产量为导向的图书品种，一般采取用机器平装方式；以功能为导向的图书品种，例如具有典藏价值的图书，生产工序繁复需要精工细致而耗时。
第四，在信息要素中，Internet、EDI、ERP、SW of SCM等技术应用有利于在写作与信息分享上改变图书出版产业信息滞后的现状，大型图书发行经销商、代理商，应将实时库存及每日出货状况分享给上游出版社。
信息及时高效的共享成为整个供应链有效运行的保障，它对供应链各个节点成员间的协调配合起着重要作用。物流始于原材料供应商（如纸厂、印刷厂等），以图书的形式止于消费者，是推式；信息流则恰恰相反，始于消费者，止于出版商及供应商（包括原材料提供商，如纸厂、印刷厂等；内容提供商，如作者、文化公司等），为拉式。没有拉式的信息，也就不可能有推式的物流，图书出版产业唯有先在信息整合上下功夫，才能确保整体供应链的高效能与低成本。
（作者单位：天津北洋音像出版社）
责编/李德金
