8月29日，中宣部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队（以下简称“高新连心桥党员服务队”）“时代楷模”称号。

　　自2002年4月5日成立到现在，高新连心桥党员服务队7任队长、42名队员赓续接力，承担着15个社区近10万户客户的供电服务职责。他们坚持为民服务，始终践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，把平凡的小事、实事、好事干成不平凡的事业，让一束温暖的光照进千家万户。自成立至今，高新连心桥党员服务队相继获得全国先进基层党组织、全国五一劳动奖状、全国学雷锋活动示范点等多项荣誉称号。

　　■推出系列惠民举措切实当好电力先行官

　　24小时待命，风雨无阻，随叫随到，这是高新连心桥党员服务队队员们的日常。队伍刚成立时，他们就向群众公布了传呼号和抢修座机号，最多时一天被呼叫了33次。多年来，他们应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，从未发生一起安全事故和服务投诉。

　　时代向前，用电需求日益多元化、个性化，已经从“有没有”向“好不好”转变。为此，高新连心桥党员服务队创新推出小微商户“上午申请、下午通电”“连心桥协同攻关机制”等一系列惠民举措，得到群众的广泛认可。

　　今年7月12日，高新连心桥党员服务队来到玉林横街5号院，开展电动自行车充电设施安全隐患排查。期间，他们发现小区车棚电动自行车充电插座严重老化，无法正常使用，随即更换了坏掉的插座，确保小区电动车安全可靠充电。据了解，这是该党员服务队开展“蓉电微光护安全”行动的一个缩影。

　　今年以来，高新连心桥党员服务队启动“蓉电微光护安全”行动，排查整治住宅小区电动自行车充电设施安全隐患。为确保社区电动车充电安全，他们帮助社区建设67个电瓶车集中充电点，与社区共同营造安全和谐的用电环境。

　　十多年前，很多老旧院落配套设施不完善，楼道路灯损坏，无人维护，给百姓生活带来很大不便。为了解决这个问题，2009年，高新连心桥党员服务队启动了“照亮回家路”公益行动，义务为小区更换电线、声控开关和灯泡，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮亮堂堂。从此，“照亮回家路”公益行动持续展开，先后照亮169个小区单元楼道。2014年，国网成都供电公司将“照亮回家路”公益行动升级为“心桥光明行动”，实现了由零星处理到拉网式整治的转变。2015年，成都市启动了“四改六治理”老旧院落综合整治惠民工程。截至目前，“心桥光明行动”累计惠及2187个老旧院落22.9万户居民。

　　■当好“电参谋”“电保姆”为企业提供良好营商环境

　　自成立以来，高新连心桥党员服务队积极当好企业用户“电参谋”“电保姆”，致力于为企业提供良好营商环境。

　　2016年，某外资企业反映，如果其芯片封装与测试车间电压闪动，将造成重大损失。对此，高新连心桥党员服务队积极联合国内知名高校和科研机构，上门量身定制方案，多措并举实现稳定供电，获企业盛赞“供电质量亚洲最佳”；2019年，华为成都研究所未来技术创新中心一期项目落户高新区，高新连心桥党员服务队主动联合国网成都供电公司多名博士共同上门开展“体检”，先后开出一份44页的电力诊断报告，并持续跟进设备隐患治理，让客户用上了安全电、放心电，该所连年将高新连心桥党员服务队评为“华为（成都研究所）最佳合作伙伴”。

　　此外，高新连心桥党员服务队还充分发挥示范引领作用，积极参与四川首次省内绿电交易，大力推广电火锅、电锅炉、冰蓄冷改造，推动可再生能源发展和绿色转型，助力高质量发展。

　　■不畏艰险、冲锋在前彰显“先锋队”党员本色

　　无论疾风暴雨还是地震洪灾，高新连心桥党员服务队都不畏艰险，逆行而上，以实际行动发挥党员的先锋模范作用，为百姓点亮希望之灯。

　　2008年汶川特大地震，高新连心桥党员服务队连夜奔赴断粮断电的生命孤岛虹口，奋战三天三夜，为受灾群众送去光明；2013年雅安芦山地震，他们第一时间携带发电机、应急耗材、照明灯等应急抢险物资挺进孤岛宝盛乡玉溪村，点亮灾区第一盏灯；2021年7月，河南省郑州市接连遭受暴雨侵袭，高新连心桥党员服务队千里驰援郑州抗洪抢险，圆满完成抢修复电任务；面对2022年夏季“四最”（最高温度、最少来水、最大负荷、最长时间）叠加严峻考验，他们实施停电抢修“七步工作法”提高抢修效率，全力保障电力正常供应；2023年成都世界大学生运动会期间，高新连心桥党员服务队打赢了四川电力有史以来保障级别最高、保电规模最大、投入力量最多、社会各界评价最好的保电战役……

　　22年来，一场又一场攻坚克难的硬仗见证了这支队伍的铮铮铁骨。平时当模范，战时争先锋，关键时刻听党指挥，危急关头敢打必胜。

　　■善小而为、善小常为用情架起党群“连心桥”

　　高新连心桥党员服务队坚持一切从人民群众的需要出发，竭力为人民群众办实事、解难题，让百姓从电网事业发展中切实感受到党的温暖。

　　高新连心桥党员服务队在服务社区的过程中发现，不少孤寡老人、残疾人、特困户需要帮助。他们主动与这些人结对子，定期上门开展帮扶活动，帮助解决用电方面和生活中的实际困难。队员们每年都会制作一幅“帮扶地图”，现在，这张地图已从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人，为民服务的同心圆越画越大。

　　为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”，为视力不好的老人装上“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”电话热线……队员们与老人们建立了深厚的感情与信任，有些老人甚至把家里的钥匙交给队员。

　　为践行绿色低碳生活理念、方便居民生活，2023年，高新连心桥党员服务队联合国网成都供电公司变电检修中心对变电站退役的蓄电池进行技术改造，研发移动式充电舱，利用夜间负荷低谷时段进行储能和维护，在白天用于应急供电。该装置能同时容纳30部手机充电，并配置插座，可为呼吸机、风扇、台灯等小功率用电器供电，续航时间长达8至10小时。

　　此外，高新连心桥党员服务队还编制结对帮扶、社网共建等8类服务指导书，与33支志愿服务队伍结对共建，开展捐资助学帮困、社会电工培训等志愿服务8000余次，帮扶凉山彝族自治州阿吼村等8个村开展电力助推脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接；结对帮扶革命老区、民族地区留守儿童24名，带动形成电力共产党员服务队4900多支、队员近11万人，成为国家电网公司加强基层党建的金色名片。