“辛大爷，家里的线路和常用的电器我们都帮您检查了一遍，有什么问题再联系，我们随叫随到。”6月26日，国网承德供电公司汤头沟镇供电所党员赵金、丛海峰再次来到汤头沟镇上京堂村，为80岁的独居老人辛国新检查了家中的用电设备。

　　近年来，为服务地方经济社会发展，国网承德供电公司党委持续深化“党建+优质服务”工程，不断拓展“我为群众办实事”主题实践活动，持续做优为民服务举措，壮大共产党员服务队队伍，建阵地、抓服务、促创新，全力打通为民服务“最后一公里”。

　　为了能让老人安全用电、放心用电，该供电所共产党员服务队自2017年起建立特殊服务客户台账，为汤头沟镇供电所供区4000余户留守老人提供电器维修、政策宣传等服务，“有问题找供电所”成为当地百姓共识。

　　“客户遇到问题第一时间就能想到我们，而且相信我们能够解决，这才是我们想要的服务效果。”汤头沟镇供电所党支部书记王瑞杰说。为进一步方便供区百姓用电，汤头沟镇供电所将“党建+”项目与供电服务深度融合，自2020年4月起创新推出“供电服务移动营业站”举措，为客户提供“零距离”延伸服务。平均每年处理各类客户产权用电故障1500余次，客户满意度始终保持100%。

　　该公司党委正确引导广大党员干部职工积极投身供电服务一线，进一步提升队伍执行力、战斗力，为广大客户提供“电保姆”式服务。汤头沟镇供电所始终坚持党建引领，打造优质服务的“金字招牌”。队员们依托2个小型“供电服务移动营业站”，走街串巷、进村入户，及时解决客户的用电问题，实现业务就地办理。

　　“想在前头、干在前头”是汤头沟镇供电所党支部每名党员所坚持的服务理念。

　　“本以为得四五天才能用上电，没想到你们这么一操作，连村都没出就接上了电，效率也太高了。”2023年4月30日，大沈屯村种植户明奘来到“村网共建”电力便民服务点提出用电申请，当日下午就为客户送上了三相电。

　　用最短时间为客户送上电是汤头沟镇供电所贴心服务的真实写照。承德供电公司党委精准对接客户需求，盘活属地资源，积极创建党员示范岗、划分党员责任区、党员与支部书记签订“责任状”，建立服务清单，紧紧守牢民生用电底线，持续提升供电服务品质、获得电力水平，优化电力营商环境。该公司深入推进党建工作与中心业务深度融合，激发党建工作对优质服务工作的引领保障作用，以最优质的服务、最硬核的担当，畅通党密切联系群众的沟通渠道。

　　在日常工作中，汤头沟镇供电所党支部依托承德公司“党建+优质服务”举措，破难题、想办法、勇创新。“不能为了创新而创新，而是为了解决工作中的难题去创新。”本着这样的信念，该供电所每一名员工都努力让工作中的“痛点”成为创新的出发点，研发出多项创新成果。

　　汤头沟镇供电所党支部率先应用“手机+背夹”抄表模式，解决了人工抄写表底数据容易出错的问题，节约了三分之二的批量换表时间；创新建立安全工器具、生产工器具、备品备件以及表计库房“四库合一”的资产设备仓储模式，将备品备件领用时间缩短至1分钟，故障抢修响应速度提升近60%……

　　这样的党员带头开展创新成果应用还有很多。近年来，汤头沟镇供电所党支部落实该公司全心全意助力乡村振兴，全策全力营造共识、共和、共创、共享的供用电环境，先后创新研制出带电紧固配电线路绝缘子螺母工具、更换针式绝缘子工具、带电紧固配电线路绝缘子螺母工具等创新成果，获评全国优秀质量信得过班组、河北省质量信得过班组、河北省优秀质量管理小组等荣誉，用实际行动让客户获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　●团队简介

　　国网冀北电力隆化县供电公司汤头沟镇供电所服务面积460平方千米，服务2乡1镇的51个行政村共15797户客户。该供电所党支部始终把客户需求放在心上、把供电服务放在心上，坚持“顶风冒雪、埋头苦干、用心沟通”的理念，实现了连续18年“零投诉”。该供电所曾获得国家电网有限公司先进班组、国家电网公司工人先锋号等荣誉称号，连续18年被隆化县汤头沟镇人民政府评为“人民满意单位”。