草木蔓发，春山可望，花雨促春耕。在内蒙古自治区，农民们正在加紧储备农资、全面开展春耕，保障粮食生产的画面已徐徐展开。国网莫旗供电公司的员工们也奔走在田间地头，为农户春耕春灌排忧解难，用实际行动诠释电网人的责任和担当。

　　推行“网格化”管理

　　客户用上及时电

　　“去年3月中旬，我们农业合作社项目通过政府审批，没想到供电公司很快就安排专属客户经理到基地走访对接用电的事，让我们太省心了。”5月6日，库如奇乡农业合作社王经理感慨地说道。

　　为保障农村农户可靠用电，公司实行营配业务合一工作机制，在提升供电可靠率、优化办电业务流程、提高供电服务质量等方面狠下功夫，不断深化营商环境。围绕农户需求，实施“包村包片包户”，大力加强网格化管理。根据地域范围、线路设备、居民居住等因素，合理划分网格，每个网格由一个电力网格经理负责，同时由营销、生产、运维等多个专业组成的营配班提供技术支撑，为客户提供抄表催费、故障抢修、业扩报装、用电宣传等服务。每个网格经理还要整理出《24小时送电重要客户档案》，其中，就有农合社、农业大棚、孤寡老人等的记录信息。这些客户有用电问题，只需要拨打一个电话，供电网格员就能随时上门服务，实现用电问题在网格中化解、电力服务质效在网格中提升。

　　春耕春备都是在每年4、5月份。在莫力达瓦的田间地头，农民们在清笼烧荒备春耕，身穿国网工穿的网格员也奔走其间。“越是这个时候，我越得来呀，地里风大，万一火势大了，我就得帮助扑灭，我要认真检查用电线路运行情况、宣传安全用电的知识，以便更好保护我们的用电设备。”登特科电工站网格经理聂永国乐呵呵地说，“我今年59周岁了，再有九个月，就要退休了，得站好最后一班岗。”

　　国网莫旗供电公司在“网格化”服务模式的基础上，还开展小微企业“三零”服务（零上门、零审批、零投资），提供从申请受理到装表接电的“一条龙”免费服务。只要客户有用电诉求，莫旗公司的网格客户经理就能马上解决，不能及时解决的，会同团队一块解决，始于客户需求，终于客户满意。

　　开通绿色“电”通道

　　加速农旅相融合

　　不负春光不负卿。草莓、葡萄等采摘大棚也热闹起来，引得不少游客光顾。近年来，莫旗乌尔科乡向阳村借助地理位置优势，打造“一组一品”特色产业，拓宽农旅融合新业态，也让广大农户得到了更大的实惠。

　　“有了你们电力部门的大力支持，缩短了大棚种植户的业扩报装时限，我们乌尔科的农旅融合产业越干越有劲、收益也会越来越好。”4月17日，国网莫旗供电公司乌尔科供电所电工来到向阳村三组进行消缺排查配电设施时，该村村长曹新业赞许道。

　　早在草莓大棚、葡萄大棚等与旅游相融合之初，向阳村便提出变压器增容需求，公司乌尔科供电所第一时间派人上门与村部对接，勘测现场路径，设计供电方案，将配电变压器由原来的50千伏安增容到200千伏安，确保大棚景点开放后电力可靠供应。此外，为了改善村容村貌，莫旗公司还将乌尔科乡列入年度农网升级改造项目中。现全村老旧线路已全部改造升级，乡村貌焕然一新。

　　周末郊游采摘、野餐露营、农家院小聚，已经成为现代年轻人的一种生活方式，向阳村通过农旅融合的模式走出了一条“共同富裕”的示范路。

　　眼下，正值春耕备耕的关键时期，为助力莫旗地区农业高质量发展，公司组织共产党员服务队、春耕服务队共19支小队，大力宣传推广“网上国网”APP线上办电渠道，指导农户操作使用，让农户足不出户就能完成电费缴纳、报装用电等多项用电业务，将“线上＋线下”“零距离”供电服务切实嵌入春耕中。

　　（吕志远 白木格）