灯泡不亮了谁来换？电表坏了找谁修？电路跳闸怎么办？

　　“我来！我的工具包里有各种插座、开关、灯泡、螺丝和数据测算仪器，哪里需要我就去哪里。”全国人大代表、国网慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军快人快语。

　　在浙江慈溪，“用电有困难，请找钱海军”早已深入很多居民的心里。

　　“在社区客户经理的岗位上，我每天都能接触到很多用户，以及来自他们的各种需求和诉求。日常工作中的点点滴滴，就是我履职尽责的源头和活水。” 今年是钱海军第二年参加全国两会，他深感责任更重。“这一年来，我深入基层一线调研，主动听取社区居民对于用电及公共服务的需求，并走进宁波的多家企业和多个工业园区，针对不同类型的群体开展调研，积极宣传节能降碳理念，倡导全社会共同参与节能和负荷管理。”

　　很多年前，钱海军去一位老先生家里修日光灯，正要拿出工具检测时，老先生说：“你把启辉器拿掉就行。”照此操作，日光灯果然亮了起来。

　　“原来是老师傅啊！您以后有空，可得教教我。”老人听后却摇摇头：“老了，连个灯泡都换不了喽！”

　　这句话深深扎进了钱海军心里。回家后，他写出500张名片，上面只有一个电话号码和“电力义工钱海军”7个字，分发给需要的居民。

　　从一盏灯到千户万灯，钱海军走出职责范围内的9个社区，为全宁波的孤寡空巢老人提供服务，从电工变成了“活雷锋”。

　　“千户万灯”在慈溪的探索，让钱海军走出宁波，带领志愿者走进云南文山州田蓬镇田蓬村了解用电情况，走进四川凉山州推进“千户万灯”并对残疾人家庭室内照明线路进行改造。“看到亮堂堂的家和他们满足的笑脸，我真的很开心。” 钱海军说。

　　从一个人到一群人，钱海军带动身边1200多人参与志愿服务，发起“千户万灯”“星星点灯”“暖心空巢”等公益项目，累计帮扶3万余人。同时，开展乡村电工培训班，授之以渔，一步步实现照亮计划、成长计划和圆梦计划。

　　今年全国两会，钱海军带了新建议。“我发现，相比工商业领域，居民在生活中的节能降碳意识不足、措施不够、氛围不浓，更多体现在口号与宣传上，缺少配套管理制度与评价标准，我提出了把节能降碳工作与‘未来农村’‘未来社区’等典型场景建设相结合、搭建家庭用能与碳排放可视化平台、推动家电制造产业结构转型三点建议，旨在将抽象概念转换为具体实践，把节能降碳充分融入到百姓生活中，转化为行为自觉。”

　　“明年，‘千户万灯’满十年。”钱海军说，“我希望能一直做下去，也会一直拎着工具箱走在为人民服务的第一线，让灯亮万家，把安全宣传到家。”

　　记者手记

　　每每提到那些喊他帮忙的街坊邻居，钱海军脸上就绽放出满足的笑容。行走23万余公里，服务7万余人……“万能电工”钱海军走进了困难家庭、偏远山区、少数民族地区，让星星之火汇聚成燎原之势，照亮了百姓心中的那盏灯。

　　穿上电网工装，钱海军是为居民用电服务的“电工110”，第一时间解决大家用电问题；套上志愿者马甲，他是老弱病残身边的亲人和义工，守护大家的用电安全；带出一群“钱海军”， 他是服务群众的红色“聚能环”。

　　从“千户万灯”的照亮计划，到培养乡村电工、建设乡村电器赋能站、帮扶困难残疾人创业的成长计划和圆梦计划，更多的“钱海军”正照亮一条条有奔头、有希望的光明之路。