风雪阻不断“保供路”

　　■唐德彬

　　这几天，肆虐的冰雪和凛冽的寒风让川西高原的气温降到了零下20摄氏度。

　　2月9日一大早，中国石油四川销售甘孜分公司石渠加油站经理王明寿就带着员工德措、索昂卓玛，对加油站现场厚厚的积雪和结冰进行清扫，确保进站车辆和行人不会侧滑和摔倒，并对油罐、管线、加油机进行全面排查和维护，确保设备设施不被冻坏。

　　石渠加油站位于川西高原腹地，海拔达4300米，一年中有一半时间都处于高寒、缺氧状态。

　　由于这座加油站地处川青藏交界处的交通干道上，因此今年春运期间成为不少返乡返工自驾车辆的油料、物资补给站。“我们虽然只是一个高原小站，但每天都有二三百辆车进站加油和购物。这段时间，为保证不脱销断档，王经理可有操不完的心呀！”当班员工索昂卓玛说。

　　资源配送，的确是这座加油站冬季保供的难题。从成都104油库拉一车油到加油站，要在崎岖的高原山道上辗转上千公里，天气状况较好时也要3天才能运达。为此，王明寿每天都要检查油罐储油和非油商品库存情况，及时与片区、分公司以及油料运输单位沟通协调。他还随时掌握并通报当地天气状况和道路通行情况，如遇因恶劣天气影响或交通管制等原因造成交通堵塞，及时向有关单位建议采取绕道行驶等措施，保障油料和非油商品及时到位。

　　“今天气温是零下16摄氏度，没有下雪，与前几天风雪交加相比，算是比较暖和的了。清扫完现场，维护好设备，我还要去周边一个旅游景区建设工程工地跑跑，看他们开工了没有。只要工人一进场，马上就要给工程机械送油。保障当地重点工程用油，也是我们加油站应尽的义务。”王明寿表示。

　　王明寿口中的旅游景区建设工地，距离加油站有85公里山路，承建单位是四川绵信建设工程公司。去年下半年，王明寿先后4次前往工地，与其负责人联系。这个项目由于是新开发的高原景区工程，地处偏远，道路崎岖，配送难度较大。但由于是当地乡村振兴的重要项目，故保供任务就落到了中国石油加油站身上。从签下保供协议起，只要工地要油电话打来，王明寿和员工们就会顶风雪、冒严寒，用小额配送车将油料及时送达，目前，已累计送油40余吨。

　　寒潮中的“暖心油”

　　■马娇

　　“这个天气能喝到一杯热水，心里温暖多了！”在中国石油重庆销售黄水加油站，客户王先生接过员工递过来的热水，激动地说道。

　　2月9日清晨，位于重庆石柱七曜山山顶的黄水加油站，现场还残留着被暴风雨“侵略”了一夜的痕迹，当班员工李晓琴和冉金容早早就开始了一天的安全巡查。刚检查完加油机，李晓琴就听到了值班室的电话响起，“您好，这里是黄水加油站，请问有什么需要帮助的吗？”

　　“您好，我的车在你们加油站下面的半山腰上。没油了，能不能给我送点过来！”只听见电话那头传来焦急的外地口音。

　　李晓琴马上向站经理向炜汇报了情况，向炜二话没说，用卸油桶装满柴油，不到10分钟，就把油送到了顾客手中，解了顾客燃眉之急。

　　受又一波寒潮侵袭，2月8日起，重庆东南部等地出现中到大雨，重庆销售黔江分公司提前部署，组织开展“战春寒保供应”行动，全面做好恶劣天气条件下的安全管理、油品保供、积水清扫及客户服务工作，打响了服务质量提升年行动的“第一枪”。

　　该分公司所属加油站致力于为顾客提供“有温度”的服务，提前烧好热水热茶、备好应急物品、填满应急药箱；在营业室门口摆放防滑脚垫，提示顾客小心慢行注意防滑；在加油现场为进站车辆擦拭挡风玻璃、车灯，帮顾客加注玻璃水……一系列暖心便民服务，在寒潮中为客户送上一股股暖流。

　　“轰隆隆……”小货车终于又一次发动了。车主王先生紧紧握住向炜的手，激动地说：“非常感谢您，要不是你们，我都不知道该怎么办了！”

　　“为客户服务和提供所需是我们应尽的义务。”向炜边说着，边给王先生递过去一杯备好的热水，“今天雨大，下坡路滑又多雾，您开慢点儿，注意安全。”