山西电力

　　“用电需求储备通”上线 

　　本报讯 为创新服务模式，持续提高办电效率和服务质量，进一步优化供电营商环境，8月23日，国网山西电力在“网上国网”正式上线“用电需求储备通”模块。

　　该模块上线后，有效贯通了省级项目审批平台，实现政电平台对接。用户项目一经政府审批，电力业务系统就有响应。供电公司能够定期获取用户项目批文、公司资料、电力线路规划、掘路施工许可等信息。提前获知项目信息后，供电公司就可以适时提前启动电网配套工程建设，实现由“企业找电”向“电等企业”的转变。

　　据国网山西电力营销部相关负责人介绍，该模块上线前，供电公司获得用电需求的渠道仅依靠客户报装申请。这一模式相对单一且被动，尤其对于政府主导的重要而紧急的项目不能在第一时间获取信息，电网配套工程的主动性和及时性受到影响。今年6月，国网山西电力在贯通省级项目审批数据共享交换平台，实现企业立项信息自动获取的基础上，开展网上国网“用电需求储备”功能建设。经过2个多月的努力，网上国网“用电需求储备通”正式上线。

　　该模块还有一键呼叫“客户经理”功能。企业客户可以通过网上国网App查询供电客户经理信息，通过“一对一”沟通，获得报装前期的用电专业咨询服务。企业客户也可以实时在线查询电力配套工程建设情况，了解项目储备进度、获得电力配套工程建设进展，便于企业安排建设进度。“网上国网”还具备用电需求储备转正式用电申请、变更申请、取消办电需求等功能，有效缩短企业建设周期，压缩报装时长。

　　临汾华德宇新能源有限公司是山西省首位享受该功能的客户。该公司项目经理刘先生深有感受地说：“政府审批通过的文件刚下来，供电公司的电话就打过来了，所有资料都不需要准备，我们只需告知供电公司预计接电时间。在网上国网我们可以看到项目储备进度、电网配套工程规范建设情况，这样就可以参照供电公司进度安排企业受电工程的建设，有疑问直接联系客户经理，心中踏实不少。” 

　　下一步，国网山西电力将贯通政务平台工程建设信息，政府行政审批流程与“网上国网”APP数据贯通，用户在手机上即可实时查询到审批环节。持续优化办电流程，进一步压减办电时间，提高办电便利度，助力“获得电力”服务水平再提升。（赵亚男 杨俊 王祎）

　　宁德供电公司：

　　“联网通办”为电动车车主

　　提供便捷报装服务

　　本报讯 “您购买电动汽车后，只要提供这些材料就可以向供电公司申请充电桩报装接电”，日前，宁德市蕉城区客户陈先生在4S店购买电动汽车后，4S店员工向该客户介绍充电桩报装接电流程，实现了客户就地享受服务。

　　随着电动汽车不断增长，电动汽车车主对充电设施的报装需求日益凸显。以往客户购买电动汽车后，要报装充电桩需打电话或到营业厅了解报装流程，而“联网通办”则缩减了这一步骤，让客户在买车的4S店即可提前了解到申请充电桩报装接电所需的材料和流程。

　　据了解，“联网通办”是国网公司为电动汽车车主打造的“买车-装桩-接电”一站式供电服务模式。为促进电动汽车充换电业务高质量发展，更好地服务新能源汽车规模化增长，国网宁德供电公司全面落实国网公司“联网通办”，主动对接当地比亚迪、上汽荣威等车辆经销商，签订合作协议。在“联网通办”模式下，车主在4S店购车后只需在手机上下载“网上国网”APP，即可申请免费办理居民自建充电桩装表接电业务。

　　后续，该公司还将全力推广“联网通办”业务，以优质、便捷充电设施报装流程，服务宁德新能源汽车规模化增长，深入贯彻落实“双碳”行动方案。（姜南昵）