他共计处理报修故障近2000次，徒步丈量山路1万余公里，无偿帮助孤寡老人近300次，用对百姓的真心和对工作的热情实现了零投诉，这就是国网阳泉供电公司岔口乡供电所员工韩树旺20年来为用户交付的服务答卷。

　　◆真心付出，值得信赖

　　“二虎，早上家里电磁炉又不能用了，你帮我看看来！”8月8日一大早，村里独居老人赵大娘给正在黄龙庄村巡线的韩树旺打来电话。

　　韩树旺负责着5个行政村，745户百姓的电力运维、电费收缴等工作，这里每一处供电设备他都了然于胸，每一个困难家庭、五保户、老红军家属及孤寡老人的姓名、电话、家庭情况他都能倒背如流。

　　韩树旺是出了名的“热心肠”，工作闲暇，他总会跟百姓拉拉家常，听听意见和诉求，顺带帮百姓换个开关插座，给不会用手机的老人们交个电费……这里的百姓早已经把他当成了一家人，都叫他“二虎”。

　　“大娘，我先走了，有事打电话。”刚修好电磁炉的韩树旺对着赵大娘憨憨一笑，转身又进入大山深处。

　　◆风雨无阻，点亮大山

　　岔口乡位于山西省阳泉市平定县北部，山大沟深，坡陡弯多。20年来，不论寒冬腊月、高温酷暑，为了当地百姓能正常用电，韩树旺随叫随到，从不推诿。

　　2009年，大雪封山，韩树旺在接到用户报修电话后，毫不犹豫拿起工具出发。他一人踏着70多公分厚的积雪，顶着刺骨的寒风，在近乎45度的蜿蜒山路上攀爬、前行……处理完故障后再不敢原路返回，只能绕道几公里折回供电所。

　　2016年，突如其来的大雨连续下了五天，接到铺北村的报修电话，韩树旺立即组织供电所同事，并带上工具赶赴现场。面对眼前的杆斜树倒、导线松动，他与同事有条不紊地制定抢修计划，锯断树枝、挪开紧线，最后恢复送电。雨水和汗水虽然浸湿了他们蓝色的工作服，但是“国家电网”四个字在帽檐上却愈加耀眼。

　　◆始终如一，坚持热爱

　　一本泛黄的3万多字工作日记，百余张自制的客户联系卡，是韩树旺20年来珍藏的宝贝。随着智能手机的普及，50多岁的他不甘落伍，建立并维系着自己的用户微信群，及时发布停电通知、用户欠费等信息，把“电保姆”的角色做到极致。

　　8月2日，按照阳泉供电公司2022年“电亲戚”走访工作安排，韩树旺以百姓100%的满意度，完成了他所负责用户的走访工作。业扩报装、采集异常处理、智能表计更换……无惧任务艰辛、不论路途遥远，他都能尽心尽力做到最好，只为点亮村民的每一盏灯。

　　“每天对设备的关注多一点，百姓用电的问题就少一点。”面对提问，他这样朴实地回答。