嘉峪关供电实现

　　首个“百日无投诉”

　　本报讯  国网甘肃嘉峪关供电公司日前透露，该公司自开展“党建+行风建设百日无投诉创记录”主题活动以来，构建了“全员、全面、全方位、全过程”的供电服务工作格局，通过抓机制完善、抓措施落实、抓责任追究，提升了全员服务意识，改善了服务态度，完善了服务流程，规范了仪表礼仪，提高了服务质量，从2020年11月14日至2021年2月22日连续100天实现“零投诉”。

　　期间，该公司深化客户服务风险识别预警，加强客户投诉热点专项治理；大力推广“互联网+”线上服务渠道，提供主动上门服务。

　　（刘谨文）

　　酒泉供电优化营商

　　开启新征程

　　本报讯  2月20日，国网甘肃酒泉供电公司召开的全域优化营商环境落实部署会明确，要以优化电力营商环境为主线，全面提升供电服务保障能力和优质服务水平。

　　其中，在解决存在的突出问题方面，该公司将切实补强“获得电力”方面的短板弱项，以客户反映和投诉意见分析、内外部检查为抓手，深入分析原因症结，跟踪督查整改落实，确保各类问题得到彻底整改。同时，充分发挥稽查柔性团队和地市稽查大队的作用，开展数字稽查和专项稽查，重点稽查国家清理规范收费、高压客户接电时间长等问题，实行问题整改在线跟踪、闭环管控。

　　（杜小飞）

　　鸡泽县供电

　　全力护航春灌用电

　　本报讯  河北省鸡泽县种植小麦达20余万亩，国网鸡泽县供电公司近日根据天气干旱状况，预测春灌高峰期，建立春灌保电包片责任制，制定详细的保电方案和事故预想方案，。

　　同时，该公司及时组织精干人员对春灌线路、变压器、机井进行特巡；开辟春灌用电绿色通道，精简业扩报装手续；进行“网上国网”推广宣传；组织“太行之光”党员服务队、巾帼服务队开展“党建+春灌保电”活动，深入田间地头广泛宣传安全用电知识；组建春灌服务小分队和春灌抢修应急小分队，对群众春灌期间遇到的用电困难和难题及时进行解决。

　　（张燕波 刘艳花 张静）