天水首家智能数字化

　　供电营业厅开启服务

　　本报讯  近日，国网甘肃天水供电公司龙城广场营业厅经过3个多月的装修升级，由传统的A级营业厅升级为智能数字化营业厅。作为天水首个智能数字化供电营业厅，这里实现了设备互联、系统互通、数据共享，展现了国家电网先进的供电服务理念和服务水平。

　　据了解，营业厅分为引导区、综合能源展示区、e享家体验区、综合业务办理区、车联网展示区、扶贫展示区、VIP客户区、自助业务办理区、用户等待区、网上国网体验区十大功能区域。其中，e享家体验区主要打造国网线下体验店，让客户体验到家用电器的智能化及便捷性；车联网展示区为客户展示了天水地区充电桩数据点位等；扶贫展示区对天水地区扶贫产品及扶贫活动进行宣传……

　　接下来，广场营业厅将继续升级，以实现环境更友好、服务更优质、运营更高效的智能化服务新模式，打造客户一站式全过程复合营销型服务场所。

　　（郑洁琼）

　　南平创新乡镇

　　供电服务机制

　　本报讯  2月18日，节后上班第一天，国网福建南平供电公司在邵武市举行“供电所所长总承包制”协议签订仪式，在邵武市6个供电所全面实施业务总承包制，标志着国资国企改革在基层落地。

　　据了解，“供电所所长总承包制”是由供电所所长负责，在合同约定的范围内赋于供电所所长充分的经营自主权、选人用人权、薪酬分配权，供电所在完成传统业务的基础上，承接增量业务，促进供电所员工全面发展，服务乡村振兴。

　　通过“供电所所长总承包制”，加强配电网和农网发展规划的统筹协调，完善乡镇电网基础设施，提高电网质量，乡镇停电时长年均将下降10%。同时，供电所将全面深化“阳光业扩”，高低压全过程办电时长将分别压降26.9%和59%，小微企业接入公用变压器户均办电成本全免，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式。

　　此外，在“供电所所长总承包制”协议中，供电所还将完成“电力枫桥”经验项目落地实施，开展“我与客户见一次面”活动，完成10000户用电客户见面；落实台区经理属地化服务工作，实现台区经理与乡镇网格员“两网”全面融合，重点解决电力纠纷，做好服务风险管控等工作。

　　（朱丽 郑丽玉 庞成志）

　　江阴供电率先实施

　　综合不停电作业法

　　本报讯  近日，国网江苏江阴市供电公司在该市周庄镇龙山西路南侧的10千伏世龙线忠巷东支线06号杆处，实施了全省首例应用移动储能车综合不停电作业法更换柱上断路器作业。

　　此次作业主要将原有分段柱上断路器更换为一二次融合自动化柱上断路器，作业中采用综合不停电作业技术，既保证10千伏世龙线供电正常，又以移动储能电源车作为旁路电源，保障忠巷东支线下的忠巷东箱变正常供电，使其供电范围内的60多家居民用户和10多家商铺在作业时间内用电不受影响。加上一二次融合自动柱上断路器已在该公司配网工程建设装配化车间提前完成组装和调试，作业仅用2个小时。

　　自2019年12月江阴市供电公司成立江苏省首家县级不停电作业中心以来，不断拓展第四类不停电复杂作业新领域。据统计，2020年该中心开展不停电作业1658次，多供电量644.8万千瓦时，减少停电21.65万时户数，2020年用户平均停电时间降至2.93小时，较2019年的5.34小时下降45%，2021年该数据有望进一步降低。

　　（奚艳）