本报讯  “原先人工发放一天最多完成700笔，现在改由线上自动发放，一天就可完成24万笔，‘煤改电’客户再也不用每月等这笔政府补贴了。”近日，看着当月“煤改电”客户政府补贴资金仅用4天就全部发放完毕，国网山西太原供电公司营销部专工王静赞道，国网山西省电力公司开发的“煤改电政府补贴”线上发放系统为群众办了好事。

　　据介绍，目前太原共有“煤改电”确村确户客户约8万户，每户采暖季补贴上限为12000千瓦时2400元，市县两级政府分别承担80%、20%，2017-2019年太原供电公司已累计代政府发放补贴1.05亿元，约130万笔，每月平均用时5天。2020年采暖季如果继续采用人工发放，人力和时间成本将大幅增加，按照每户5个月采暖季、每月分别发放2笔政府补贴计算，预计累计将发放近80万笔，若每天最多发放700笔，补贴发放时间共需50天左右，人工量约1143人天，平均每月用时10天，是过去的2倍。

　　为进一步提高办事效率，确实解决群众关心的热点问题，同时也为了进一步优化供电营商环境，减少客户跑路，减少人员聚集，做好疫情防控工作，今年9月，国网山西电力成立由营销部牵头，营销服务中心、太原供电公司参与的攻坚团队，研究“煤改电政府补贴”全线上发放实现方式。经过3个月的努力，“煤改电政府补贴”发放系统终于在2020年12月20日正式上线。

　　该系统基于营销业务应用系统，贯通电商收费和电费账务销根平台，可实现“按户自动计算补贴电费，按户自动代发补贴，自动完成电费对账”，日均发放能力高达24万笔，相当于342名工作人员一天的工作量，可以全面减轻人工工作量，同时，有利于相关营销指标提升。

　　国网山西电力营销专家万国强表示，下一步，将进一步推进“网上国网”APP“煤改电政府补贴”查询功能应用，实现补贴发放公开、透明，持续开展创新创效工作研究，继续丰富“接地气、易推广”的技术产品，把好事办好，让客户对供电服务有更好的体验和感受。

　　（冉涌 赵亚男）