宁德供电“先导式”服务 

　　提升客户电力获得感

　　本报讯 近日，国网福建宁德供电公司通过“先导式”服务，提前完成福建闽投电力有限责任公司送电工作。据统计，今年以来，该公司已完成“先导式”服务377户客户。

　　所谓“先导式”服务，即宁德供电公司接入政府工程建设平台信息系统，客户经理通过信息系统主动了解客户用电需求，第一时间上门通知客户开展内部工程建设；临时用电客户无需进行用电申请，现场获得方案答复后即可进行外部工程建设。此外，该公司还将客户诉求推送至相关专业部门，提前做好接入规划，启动外部工程建设立项，待客户内部用电工程完工后，即可享受送电上门服务。

　　（雷美容）

　　克什克腾旗供电有效

　　提升客户电力“获得感”

　　本报讯 为进一步缩减业扩时限，降低办电成本，有效提升客户电力“获得感”，国网蒙东电力克什克腾旗供电公司近日通过推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程 “串改并”，将高、低压客户办电环节分别压减至4个和3个。同时，该公司结合“三零、三省”服务，通过将业扩报装业务职能下放，提供办电预约上门服务，减少客户往返路程和次数，实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”。

　　同时，克什克腾旗供电公司严格落实国家、内蒙古自治区及国家电网有限公司各项惠企惠民政策，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降、小微企业客户接入电网工程全免费，截至目前，共为11942户非高耗能大工业、一般工商业及其它用户执行电费95折优惠政策，累计为客户节省用电成本859.77万元。

　　（唐旭 李俊）

　　峄城供电中心

　　开展“暖企”走访活动

　　本报讯 近日，国网山东枣庄峄城供电中心以“提升优化营商环境助推企业发展”为主题，开展“暖企”走访活动，认真了解企业生产经营和用电需求，解决用电问题，增强客户安全用电意识。

　　活动中，该公司主动向企业客户逐户宣传电价优惠政策，并根据客户用能需求特点，主动提供能效服务，协助客户采取节能降耗措施，向增容、减容客户推介“网上国网”APP供需平台，为客户提供二手电力设备买卖平台。

　　（刘西华）

　　陵川供电紧急

　　为餐馆接通三相电

　　本报讯 12月7日中午，山西省晋城市陵川县康复路的秀青餐馆内人声鼎沸，来就餐的人络绎不绝，老板李秀青正忙得不亦乐乎。

　　就在此前，12月5日中午，该餐馆后墙上的电线冒烟，且打着火花。陵川县供电公司抢修队队员检查后表示：“线路老化，线径又细，还带这么多电器，超负荷用电，太危险了。”第二天，抢修队队员和电工组员工上门为餐馆安装了一套计量装置，接通了三相电，同时，将餐馆内的老旧线路全部更换。下一步，该公司将细化分解优化营商环境重点任务，构建阳光业扩”服务模式”。

　　（元卫东）

　　宁城供电主动服务

　　重点企业复产获赞

　　本报讯 “感谢你们的优质服务，让我们能有条不紊地安排生产，说是一趟都不用跑，今天我一定要亲自跑一趟，为你们送锦旗！”12月4日，内蒙古赤峰市宁城县宏大矿业负责人专程来到国网蒙东电力宁城县供电公司，赠送“优化营商环境 助企电力先行”的锦旗。 

　　宏大矿业是宁城县最大的铁粉生产企业，今年随着钢材市场回升、疫情防控形势好转，该企业重组复产，在提交高压增容申请后，宁城县供电公司主动与企业对接复工需求，提高业务受理、现场勘察、方案确定、中间检查、竣工验收等各环节的工作标准，缩短业扩报装时间。同时，宁城县供电公司积极与上级公司沟通，协调解决报装过程中发现的问题，为企业能尽快投入生产奠定了基础。 

　　据了解，宏大矿业二期变电站作为主供电源，站内设备停运时间已超过6年，期间无人维护，设备存在诸多问题，企业内部也缺少具备相应电气技能、熟悉电力系统的专业人员。在报装审批流转时间里，宁城县供电公司组织相关技术人员到企业了解用电设备具体情况，为企业制定综合自动保护设备改造方案，仅用10天就完成图纸设计、产品生产到货、设备安装调试等工作，修复了损坏的1号主变主一次断路器，保障了该变电站按期投运。12月1日，该企业第一条选矿系列设备试车运行，预计全面复产后年产高品铁粉70万吨，年用电量可达1.5亿千瓦时。

　　（徐大伟 杨大志）