福建电力创新“e取电” 

　　服务秋冬农业生产

　　本报讯 “扫码用电真方便，不仅安全还省事。”近日，在福建龙岩漳平市和平镇东坑村，村民陈广兴在国网漳平市供电公司供电所人员的指导下，在该村农田集中区域的“e取电”点顺利完成扫码取电，他家5亩大棚蔬菜浇灌和通风用电不愁了。

　　当前，福建省秋冬季农业生产工作已陆续展开。据悉，今年福建要完成秋冬种指导性计划800万亩任务，建设1000个以上秋冬种百亩（百万袋）示范片。国网福建省电力有限公司结合福建省农业生产实际，落实各项保供电措施，服务秋冬季农业生产。

　　据了解，今年3月起，国网福建电力针对农田、鱼塘等处的临时小容量用电需求，在龙岩探索了“e取电”办电服务，下半年逐步推广应用。该服务模式借鉴共享充电桩模式，在临时用电点安装集中式电表箱，由供电公司装表立户，表后安装配有独立二维码的共享插座，将电力送到田间地头。客户可自行扫码用电，免去申请用电环节，随扫随用。

　　期间，国网福建电力主动与相关政府部门及村委会、种植户建立联系，及时了解客户生产用电需求，制订相应的保电方案与应急预案，做好供电设施排查和巡检；开通用电绿色通道，通过客户微信群等与客户交流用电报装问题；利用村社广播、电力抢修车宣传安全用电知识，推广“网上国网”APP等线上办电渠道。

　　同时，国网福建电力组织所属各单位成立服务队，备齐抢修物资，实行24小时值班制，及时处理秋冬季农业生产期间的用电问题，保障农业生产安全可靠用电。

　　（林丽平 詹春艳）

　　安康供电暖心推广

　　“网上国网”APP

　　本报讯 “用户您好，您可以在手机上下载‘网上国网’APP，然后注册账号、实名认证、绑定客户编号，就可以查询您每月用电量，也可以办理新装、更名、增值税信息修改及查询近期停电信息……”近日在陕西安康，每当有客户来营业大厅缴费时，安康供电公司人员就会大力推广“网上国网”APP，并耐心讲解“网上国网”APP使用方法。同时，该公司人员积极在辖区宣传并推广“网上国网”APP。

　　下一步，安康供电公司将利用年底务工人员大量返乡的时机，继续加大“网上国网”客户端推广应用工作，通过供电服务人员进社区、进村组等多种方式，加快“网上国网”客户端宣传，使广大电力客户更便捷、高效办理各项业务，足不出户享受指尖供电服务。

　　（刘柒会 刘芳）

　　庆阳供电“明察暗访”

　　提升优质服务水平

　　本报讯 国网甘肃庆阳供电公司日前透露，今年以来，该公司以“党建+行风建设”为统领，在提升优质服务水平、强化业务素质、加强劳动纪律等方面采取一系列扎实有效的创新举措，取得了行风建设上水平、上台阶的显著成效。

　　该公司人员每天通过视频监控对营业大厅窗口整体环境、服务情况进行“明厨亮灶”式监测督察；采取不打招呼、不定时间、不定路线“三不”及“看、问、查、访”等方式，对基层班组人员到岗到位、服务情况等进行突击检查；模拟普通用户身份进行业务咨询，提出有关问题，对服务人员进行现场考问，促进优质服务水平、客户满意度和电力获得感得到大幅提升。

　　（李宁平 穆晓红）

　　固原建电力物联网

　　提高供电服务水平

　　本报讯 国网宁夏固原供电公司日前透露，今年以来，该公司在加强各级电网建设的同时，紧盯国家电网有限公司“数字新基建”十大重点建设任务要求，在固原市西南新区、三营姚磨冷凉蔬菜基地等7个区域投资740余万元，开展电力物联网示范点建设。

　　期间，该公司开展智能配电站房应用场景建设；完成10个台区智能融合终端5G嵌入式通信模块应用调试，实现公司在低压配电物联网中5G通信技术的首次应用；完成3处北斗基准站建设；高效开展“网上电网”应用系统推广，完成10千伏及以上电网、用户设备数据缺失、整改及异常治理200多条，全面提升电力满意度和获得感，优化营商环境，提高供电服务水平。

　　（邵军 陈玉明）