本报讯  记者路郑报道：“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性，是全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境的关键。国家电网公司、南方电网公司近日相继表态，将坚决贯彻落实国务院常务会议关于提升“获得电力”服务水平的部署要求，始终坚持“人民电业为人民”，将持续提升“获得电力”服务作为优化营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点。

　　其中，国网出台了办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更经济、用电更安全9项举措，三年将累计为经营区企业节省投资超1000亿元；南网将聚焦补齐供电服务短板，持续改善电力营商环境。

　　据了解，2018年以来，国网率先在北京、上海开展低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，下一步，该公司将为经营区居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，2022年底前实现城乡全覆盖。同时，该公司要求到2020年底，居民、低压小微企业办电分别在5个和25个工作日内送电，2022年底前，低压小微企业办电15个工作日内完成送电，大幅压缩高压企业办电时间；推行低压企业供用电合同电子化，推广高压企业预约上门服务，提供办电、查询等“一站式”服务。

　　此外，国网还将主动为企业群众提供咨询解答服务，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，提供电子账单、电子发票服务；科学合理制定停电计划，推广“不停电”作业，减少计划停电时间和次数，推行“网格化”抢修服务，提高故障抢修效率，减少故障停电时间和次数；向客户提供能效账单和节能咨询服务，指导客户实施电能替代、节能改造，实现降本增效。

　　在南方五省区，南网于年初专门针对办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性等提出了15条举措，全力提升优质服务水平。今年1-8月，通过一系列有效措施的实施，该公司优化电力营商环境工作取得明显成效，低压非居民（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间分别下降到2.8天和30.8天，达到国务院要求的压缩目标；全网中心城区客户平均停电时间0.27小时；大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民客户办理所有用电业务“一次都不跑”。

　　“对照国际、国内领先水平，目前公司业扩报装效率还有提升空间，西部地区和农村地区可靠性仍需进一步提高。”南网市场部相关人员介绍，下一阶段，该公司将聚焦补齐供电服务短板，采取更加积极有效的措施，不折不扣贯彻落实国务院常务会议精神，全面提升“获得电力”服务水平，持续改善电力营商环境。