智慧供热全面提升河北省供热保障能力

　　本报讯 记者张胜杰报道：近日，记者从河北省住房和城乡建设厅（下称河北住建厅）了解到，截至2019年底，该省13个市（含定州、辛集市）和154个县（市、区）全部实现城市集中供热和清洁能源供热。

　　据河北省住建厅相关工作负责人徐京杰向记者介绍，目前，河北省城镇供热热源已基本形成了以热电联产和区域锅炉房为主，燃气、地热能、工业余废热、电能等清洁能源供热为辅的能源结构，实现了供热多元化和能源梯级利用的局面。

　　特别是自2017年以来，河北省通过实施智慧供热行动，重点建设了省、市、县、企业四级供热监管信息平台 ，实现了省内100余座大型主要热源、6500余座换热站、4800多个居民小区室温数据实现上传，在采暖季应急处置管理工作中发挥了重要作用。

　　相关数据显示，截至2019年底，河北省总供热能力达到16.7亿平方米，较2018年增加2.5亿平方米；总供热面积近14亿平方米，较2018年增加1.6亿平方米。全省热电联产、大型区域锅炉房集中供热和燃气、工业余热、地热、电能等集中供热和清洁能源供热面积超过13.7亿平方米，占总供热面积98%以上。

　　记者了解到，河北住建厅于2017年启动了全省供热监管信息平台的搭建工作，截至目前，已构建了省、设区市、城市、供热企业四级联动的供热监管网络体系，从而推动了区域行业监管、城市智慧管理、企业提质降耗等方面的协调发展。

　　该供热监管信息平台在2019—2020年采暖季投入正式运行后，初步实现了全省供热运行数据动态采集、科学监测，提升了城市供热保障能力和供热监管水平，促进了供热企业智能化水平和服务质量的提高。

　　据徐京杰向记者介绍，以往，居民打来供热投诉电话后，需经工作人员记录、整理，之后每天分几次将投诉信息转给供热企业处理，这种方式耗时长，效率低。现如今，居民可以通过指定门户网站提交关于供热的服务申请、投诉举报和咨询建议。之后平台根据热用户所在地转办至当地供热主管部门处置，对重点问题进行督办，每日报送进展。

　　徐京杰进一步说：“有了这个信息监管平台后，我省供热便民服务得到了大幅度提升，平台就像‘电子眼’一样，不仅可以全面了解供热运行情况，还可将实时处理投诉、异常和转办督办等事项全程留痕，实现对各地投诉量、及时处置率评估，同时也对供热设备的‘冬病夏治’工作提供了有益参考。”

　　供热信息监管平台通过分析采暖季期间相关大数据，筛选出问题较多、投诉较集中的热网设施和居民小区，并将其纳入“冬病夏治”工作内容，从而形成工作闭环，有效提升了供热服务质量。

　　“今年，河北省将进一步推进全省供热监管信息平台建设，要求所有较大的城区都要建立供热监管信息平台，住宅小区都要安装典型热用户室温采集装置，较大规模的供热企业都要实现生产系统智能化和客服系统信息化，并与供热监管信息平台联网，实现全省供热监管信息化，全面提升城市供热保障能力。”徐京杰说。

　　据徐京杰透露，目前河北省正在起草的“十四五”规划已把智慧供热列为重要内容，计划充分利用物联网、云计算、大数据等新技术和理念，对热源、管网、热用户等各个环节进行信息化、智能化改造，实现供热监管信息化，供热企业管理规范化，供热系统运行高效化和用户服务多样化，提升全省供热行业的现代化水平。