宁德供电“三省”“三零”服务高质量发展(优化营商)

　　用电量是经济增长的风向标，特别是工业用电。统计数据显示，前三季度福建宁德工业用电101.1亿千瓦时、增长26%，增幅较福建省平均水平（1.4%）高24.6个百分点，位列福建省第1位，占福建省工业用电的9%。

　　工业用电增长的背后离不开宁德供电公司着力优化电力营商环境，服务地方高质量发展。据了解，今年以来，该公司大力推行各项服务举措，推动“党建+”与服务相融合，用实际行动有效提升客户的电力获得感，营商环境向善向好；重点攻坚，服务上汽宁德基地项目、锂电新能源、鼎信、中铝等大项目产业链用电，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”。

　　其中，在服务上汽宁德基地项目建设中，宁德供电公司全过程实施“三省”(省力、省时、省钱)服务，全流程压缩至30天，工程进度总体提速40%以上；仅用不到7个月时间完成上汽专用变电站供电，缩短近一半时间；沿线迁杆改线数以千计，200多人驻扎园区，提前1个月完成上汽宁德基地23个园区供应商配套厂房永久配电房建设，为项目如期投产提供了高效的供电保障。

　　同时，该公司建设“一站式客户服务中心”，推行实体化运作，通过优化组织结构、项目管理、作业方式，建立横向协同、纵向贯通、“一口对外”的工作机制，实现业扩报装业务办理全集约。推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合，简化内部流程，取消普通客户图纸审查和中间检查环节，大中型企业客户办电“最多跑一次”，小微企业客户办电“一次都不跑”；借助掌上电力、95598网站等渠道实现3项复杂业务“最多跑一趟”，18项简单业务“一趟不用跑”。宁德高、低压客户办电环节已分别减少至4个、2个；接电时长减少至40天、7天，较2018年缩短约1/3。

　　“上午用手机申请，下午供电公司就安排人来勘查，一趟都没跑，还节省了20多万元成本。”福建日富食品有限公司总经理黄华杰表示。该公司通过掌上电力APP提出用电申请，宁德供电公司不到6天就完成了受理、勘查、验收、送电全过程。

　　同时，宁德供电公司还全面推行小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务，建立“三级客户经理”，针对不同电压等级客户提供针对性服务，为小微客户安排专门的客户经理，提供清单套餐式预约上门服务，让客户“一趟不用跑”。据统计，4月以来，该公司已实施50-160千瓦低压接入工程213单，低压接入占比94.7%，为全省最高，平均时长5.8天，相比高压接入为客户节省投资4060万元。

　　此外，宁德供电公司还创新思路，建成全省首个供电物资储备库，实施物资“统筹储备、适时补货、即用即领”，市县配套工程物资3日内配送到位，确保物资“零等待”；开展支部联创，创新开发了基于套餐式业扩项目服务包的APP应用，为客户提供便捷式选餐询价服务；开展箱变租赁业务，首个箱变租赁式项目送电成功；推行配网十小时停电作业法，合理制定停电计划，减少停电时间和次数。