优化营商

　　平凉供电上半年客户 

　　投诉同比降30.28%

　　本报讯 国网甘肃平凉供电公司营销部7月17日透露，上半年该公司客户投诉同比下降30.28%，生产类、营销类、建设类投诉均实现同比下降，其中营销类投诉同比下降43.56%，阶段性实现了年初制定的投诉量较2018年下降20%、营销投诉量下降15%的目标。

　　上半年，该公司全面加强专业规范化管理，落实服务管控要求；加强正向引导，持续开展零投诉供电所奖励，激发员工的服务热情。

　　（李甲蕾）

　　定西供电跟踪服务

　　优化营商环境

　　本报讯 国网甘肃定西供电公司日前透露，今年以来，该公司与政府招商、发改、工信等部门积极对接，畅通重点项目常态化沟通机制，采取跟踪服务模式，压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，协助客户解决用电过程中的疑难问题，加快构建以客户为中心的现代服务体系。

　　（马秀霞)

　　原平市供电多渠道

　　推广线上缴费

　　本报讯 国网山西原平市供电公司日前透露，为更好地推广线上缴费渠道，该公司加强“掌上电力”APP使用方法宣讲，组织人员通过营业厅、农村、社区、社交媒体等多种渠道全面推广介绍，协助客户安装注册“掌上电力”并开通相关模块功能应用，使客户在最短时间内全面体验手机客户端服务方式和交互界面设计效果。

　　（张国艳）

　　五莲县供电精准服务

　　新旧动能转换项目落地

　　本报讯 7月16日，国网山东五莲县供电公司施工人员冒着高温，加紧建设110千伏潮园线，对接县域东部220千伏主电源，力争工程早日服务被列入山东省新旧动能转换重大项目库的“五莲山-白鹭湾田园综合体”项目。

　　据了解，今年以来，该公司突出精准服务，努力优化供电营商环境，成立了地方重大项目对接办公室，提供高效周到的供电服务。

　　（张善伟）

　　中卫供电“精品台区”

　　助建舒美生活

　　本报讯 国网宁夏中卫供电公司日前透露，为确保“精品台区”建设，该公司按计划对精品台区进行HPLC模块的更换、三封一锁及破旧计量箱的更换，力求实现农网建设的精益化、智能化和环境优美，以提高村民生活的用电品质。

　　“精品台区”建成后，村民们可以“宅”在家里缴交费，远程充值更快捷；随着农村配电网运维服务水平提升，实现少停电、不停电。

　　（王文华）