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中国能源报 2019年06月24日 星期一

用户体验接近管道 企业降本增效显著

LPG钢瓶首次实现不间断安全供气

本报记者 仝晓波 《 中国能源报 》( 2019年06月24日   第 14 版)

  日前,云南“智慧燃信息化管理平台、钢瓶定位智能终端及不间断供气系统项目”经过9个月的试点实践,并完成2万余条的订单处理后,顺利通过了相关企业专家组验收。据了解,这是行业内首次实现LPG钢瓶不间断安全供气,用户实际体验接近管道气。

  验收意见指出,该系统可做到提前预知用户家中液化气余量,提前告警并及时预约用户为其送气,在行业内率先实现了LPG的不间断供气,以及用气泄漏的及时报警与快速处理,对于推动LPG行业降本增效,保障用户用气安全与提升企业的安全管理水平起到显著作用。专家组一致认为,该项目系统运行状态稳定可靠,是一种已经具备基本推广能力的市场化模式,并建议尽快推广使用。

  打破行业传统

  钢瓶实现不间断供气

  相比管道燃气的不间断、便捷性等特点,LPG的传统瓶装销售模式已显著缺乏市场优势。随着燃气行业的信息化、智能化高速发展,面对不稳定的行业整合、非法黑气对LPG零售产业的侵扰,以及企业运营成本压力的持续增加,LPG行业亟待寻求建立核心竞争力, 以此拓展新的终端业务增长点。

  在此背景下,中电智慧信息科技发展(北京)有限公司(下称中电智慧)与国内最大LPG运营商——中国燃气所属云南百江燃气公司(下称云南百江)联合开发了上述试点项目,利用系统的信息化与终端设备的智能化,实现了对LPG钢瓶的单品化管理、配送管理、订单处理等全流程、闭环式、一体化管控,并可对瓶和气同时实现定位定量。截至目前,该系统相关的系列产品与技术已申请多项国家专利。

  特别针对用户用气的便捷性优化,系统突破了“以往用户常常在使用液化气时才发现缺气,企业在接到用户预约信息后送气,往往难以做到快速及时响应”的阻碍,用户满意度得到显著提升。

  “我们开发的‘不间断供气系统’更加强调用户体验,可通过实时检测用户用气状态并上传信息,系统平台根据用户剩余气量发出提示信息,客服主动预约用户送气,实现了企业的营销模式由被动到主动的变革性突破。为此,我们还专门开发了类似于滴滴打车模式的‘抢单送气’配送管理特色功能,极大提升了配送效率。也就是说,该供气系统具备和管道燃气一样锁定客户的优势。” 中电智慧总经理刘继良对记者说。

  不仅如此,借助于钢瓶配套的 ‘智能托盘’技术,用户只需按斤付款即可,真正实现了明明白白用气,消费者权益受到最大化保护的同时,也为企业锁住客户进而获得更大的市场份额、大幅降低企业运营成本提供了强有力的支撑。

  全流程可视化钢瓶管理

  有效避免安全事故发生

  瓶装燃气安全事关民生重责。然而,“钢瓶流失、交叉充装、串瓶倒气、缺斤短两”正是长期以来LPG行业众所周知的市场乱象。多年来,企业与政府管理部门因缺乏有效手段规范和管理市场,企业运营成本居高难下,行业安全事故频发,公众生命财产安全受到严重威胁。

  相关数据显示,仅2018年上半年,经媒体披露的相关燃气爆炸就有390多起,致使370余人受伤、近30人死亡。

  据刘继良介绍,该智慧燃信息化管理平台在LPG行业首次采用了北斗时空网络码技术与军用指挥系统安全架构,目的就是致力于为地方政府燃气管理部门与燃气企业提供个性化、智能化的燃气安全管理解决方案。

  特别是利用系统核心配套的“智能标签”技术,相当于为每只钢瓶提供了一个拥有全球唯一编码且无法被仿制的数字化“身份证”,身份证上记录了钢瓶全生命周期的使用流通数据,在不改变现有充装设备的情况下,即可实现责任到人的流转溯源可视化、单品化钢瓶管理,最大化提高钢瓶流转率与管控水平,大幅减少后续因钢瓶丢失造成的重复投资。同步开发的“全程跟踪监控”技术还可对到期未检瓶,报废瓶充装、流转进行提示报警,及早控制危险钢瓶流入市场,有效避免危险事故发生。

  据介绍,从云南百江的项目试点情况看,应用该管理平台后,云南百江丽江分公司首次实现了钢瓶回流率100%,未发生一只钢瓶丢失。据估计,如果平台得以在云南百江运营区域内全面推广,每年可减少约2万只钢瓶的投放,相当于可节约约260万元的钢瓶投入费用。与此同时,还可从源头上解决企业投入的新钢瓶被其他不良经营商置换问题,由此挽回的高额无形资产损失将是巨大的。

  特别针对钢瓶使用的安全管控,系统配套开发的“物联网漏气报警”系统可实现实时报警与及时处理漏气安全隐患,将其消灭于萌芽状态。“云南百江公司试点半年内,系统自主预报了3次漏气隐患,及时预防了燃气安全事故发生。”刘继良说。

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