临邑县供电：“党建+”助服务更优质(优化营商)

　　“供电公司真正从客户角度出发，切实解决了我们的实际困难。”5月11日，山东天安化工有限公司负责人来到国网山东临邑县供电公司，对该公司协助其完成内部电改表示感谢。据了解，这是临邑县供电公司推动优化营商环境的一个缩影。

　　优化供电营商环境是一项长期性、系统性工作，今年以来，临邑县供电公司以“党建+”为载体，开展“党建+服务”活动，提升了服务水平。

　　融入党员活动 增强“使命感”

　　“优化供电营商环境，要充分利用好问题清单机制、党员带头问题，明确量质期要求，实行销号管理。”5月7日，在孟寺供电所党支部5月主题党日活动上，该支部结合工作实际开展了“我为优化供电营商环境出建议”大讨论活动，支部成员结合各自岗位各抒己见、献言献策。

　　据了解，临邑县供电公司将优化供电营商环境的举措融入到各党支部主题活动日、党员活动日等组织生活中，将国家政策、上级单位工作要求贯穿于党员学习中，使每一位党员时刻牢记自身职责，做到以客户为中心，专业专注、持续改善。

　　同时，该公司积极组织开展优化营商环境的有关考试，临邑县供电公司营销部负责人常勇介绍：“我们公司的考试不仅面向营销服务人员，还扩展到全体党员，使党员时刻牢记省市公司的部署。”

　　此外，临邑县供电公司还积极发挥党员的模范示范作用，把党员管理的台区打造成党员示范区，让党员管理的台区、提供的服务成为供电所、甚至公司的亮点，用党员的行动来带动广大职工，从而优化营商环境。

　　开展“五大服务” 提升“共赢感”

　　5月4日，祥裕纸业公司负责人对上门服务的东部高新区供电所彩虹共产党员服务队员表示感谢：“你们来得真及时，今天全面检查完，我们明天生产就安心了。”

　　据了解，像东部高新区供电所这样的彩虹共产党员服务队，临邑县供电公司还有8支。该公司党建工作部负责人吕光银介绍：“每支队伍平均12人左右，全部为党员，服务队建设的主体延伸至专业室、支撑机构、供电所、集体企业，涉及人员多，涵盖范围广。”

　　临邑县供电公司彩虹共产党员服务队积极实施“五大服务”，将工作延伸至更多领域：做好政治服务，为重大活动、重要时段、重点项目提供电力保障；开展抢修服务，最大限度缩短停电时间，持续提升供电可靠精益管理水平；提供优质营销服务，做好客户用电“一站式”服务和综合能源服务；深化志愿服务，推行便民利民举措，在关爱留守儿童、帮扶弱势群体中主动办实事、办好事；拓展增值服务，主动帮助客户创新创效、解决问题。

　　改变服务模式 凸显“获得感”

　　“5天前，打电话咨询想要办理高压业扩业务，在营业员电话指导下完成线上办理，并和业务员约定了实地勘察时间，”5月14日，客户陈先生表示，“没有跑一趟就把业务办理下来，‘获得电力’越来越方便了。”

　　同时，临邑县供电公司派专人入驻政府政务中心，提供精准信息服务，实现涉电工程审核、备案及用电手续全流程“一站式”办理；实行报装“马上办、网上办、一次办”，高、低压报装环节分别减至4个、2个，高压环节压减50%、低压现场一次办结率达100%；减少企业客户办电证明性资料，办电资料精简至2项。