优质服务

　　枣庄供电 

　　客户投诉同比降71%

　　本报讯 客户投诉月度同比下降71.05%，共11件，其中供电质量投诉3件，营业投诉2件，电网建设投诉3件，停送电投诉3件……这是国网山东枣庄供电公司日最新的统计数据，也是该公司开展客户投诉专项治理行动带来的变化。

　　据了解，该公司把“客户导向”列为推动全年工作开展的主要指数，实施敏感信息收集、主动入户走访、服务风险预控等一系列措施。

　　（鞠同心）

　　定西供电开展

　　“三事”承诺活动

　　本报讯 近日，经过反复征求意见和集中酝酿修改，国网甘肃定西供电公司“抓大事、干实事、办好事”承诺从最初征集的137项删减合并至各10项。

　　其中，该公司明确的“大事”，包括全面深化“三项制度”改革、理顺营销和变电体制机制等10项重点工作；“实事”围绕降低线损率、完成计量室整体搬迁等10项承诺；“好事”则面向一线，紧贴群众、关爱员工。

　　（马秀霞）

　　兴咸110千伏

　　变电站新建工程投运

　　本报讯 5月21日，国网陕西省电力公司兴咸110千伏变电站新建工程全站带电投运，为国家级新区西咸新区建设发展增添了可靠的电力保障。

　　据了解，兴咸110千伏变电站新建工程作为西咸新区沣西信息产业园的“心脏”，可为近期入驻的项目提供电力保障，有力支撑沣西新城“一核、两轴、四园、八区”战略性新兴产业发展。

　　（栗莎 安珊）

　　江海供电心系客户

　　主动上门服务

　　本报讯 日前，南方电网广东江门江海供电局客户网格经理陈耀旋接到负责的外海片区客户关于电费疑惑的咨询后，与客户约定好时间地点，带上工器具与测量仪表前往检查用电情况，并向客户耐心解释电费产生的原因。据悉，这是该局客户经理开展上门服务的一个缩影。今年以来，该局客户经理在工作中始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提高优质服务水平。

　　（李世健 温雯）

　　榆林供电全力推进

　　户表改造工程

　　本报讯 “改造后，就可以用手机直接交电费了。”5月21日，在陕西榆林墨金苑小区，榆林供电公司共产党员服务队为客户讲解户表改造知识。

　　榆林墨金苑小区本次户表改造涉及342户居民，为推进户表改造，该公司组织党员服务队走进小区，开展居民用电户表改造宣传活动。据了解，今年该公司户表改造共涉及70个小区53009户。

　　（刘芳芳）

　　商洛供电紧盯目标

　　强力推进户表改造

　　本报讯 国网陕西商洛供电公司日前透露，截至4月底，该公司完成抄表到户156个小区、约5.56万户，完成年任务总户数的45.34%，超计划完成1.885万户改造，超计划15.34%。按计划，7月底需完成70%年度任务，该公司相关部门紧盯目标，将保质保量完成第二阶段目标任务。

　　（刘军峰）

　　晋城供电创新应用

　　“强磁万向采样夹”

　　本报讯 5月17日，在山西晋城110千伏北庄变电站1#主变旁，晋城供电公司电气试验三班人员使用创新小工具“强磁万向采样夹”进行油样采集，提升了工作效率及安全性。

　　“强磁万向采样夹”采用强磁性底座，底座与夹子连接部分采用金属定型软管，实现万向调节；采用弹性多齿塑料夹，夹子内侧粘有橡胶防滑垫，且安装拆卸方便。

　　（靳素芳 宁静）

　　安康供电为香菇产业

　　解决用电难题

　　本报讯 “没想到这么快就用上动力电了。”5月16日，陕西省安康市汉滨区张滩镇东沟村菇满园香菇产业基地负责人说。此前，该基地建设施工过程中，用电成为急需协调解决的问题。为此，安康供电公司与汉滨区政府积极协调，安排专业人员，实地勘察，商定用电解决方案。

　　（张维安 刘丹丹）