当好人民满意的“电小二”（优化营商）

　　随着“宁镇扬一体化”建设的加速推进，句容社会经济和城乡面貌正发生着日新月异的变化。近年来，面对新的发展形势和经营环境，句容市供电公司认真谋划发展转型，积极转变角色定位，与政府“共建共赢”做好专业电管家，与用户“互利合作”当好贴心电保姆。

　　推动重点产业落地

　　优化营商环境再发力

　　江苏协鑫能源系统制造有限公司是句容市重点工业项目，从事光伏组件生产，今年初因生产规模扩大，向句容市供电公司申请两路电源供电。

　　1月31日，江苏协鑫能源系统制造有限公司原本需在年后才能完成建成投运的两条7.8公里10千伏供电线路，在句容市供电公司加班加点的高效工作下，提前完工，具备了搭接条件；3月1日，句容市供电公司客户经理胡家玮和用电检查员夏永新完成了该公司配电房的竣工验收，现场具备了送电条件。“供电公司现在办事效率真是高，做到了不因供电原因影响企业投产的服务承诺。”江苏协鑫能源系统制造有限公司电气负责人刘玉凯赞道。

　　夏永新说：“近年来，虽然供电公司在报装、接入、服务等方面不断优化流程，方便客户，但由于用电报装涉及多个部门，有些项目很难实现并联审批，导致时效承诺难以保证。现在，供电公司积极主动寻求多方联动与合作，争取许多政策上的支持，破解了这个难题。” 从此前数月的政府审批，到如今高速运行的业扩配套服务背后，是政企联动、企业内部高效协作的具体体现。去年下半年，句容市供电公司针对掘路审批接入工程耗时长的问题，主动作为，促成句容市人民政府出台了优化电力接入营商环境等政策性文件，整体减少了接电服务时间。

　　紧盯重大工程项目

　　助力轨道交通加速跑

　　“宁句轻轨是今年句容市重点工程，原本一想到节后就要立即开工，还要申请接电的事就头疼。后来联系到句容市供电公司营销部，得知只要手机直接‘下单’就行，手机轻轻一点，供电公司的师傅上门就给办，可方便了。如果没有‘新玩意儿’的帮助，我恐怕要忙得四脚朝天了。”提及句容市供电公司的“新玩意儿”，宁句轻轨句容段基建项目负责人赵振东赞不绝口。

　　赵振东口中的“新玩意儿”，正是句容市供电公司为进一步提升高压业扩报装效率、持续优化电力营商环境，开发上线的高压业扩APP管控平台，可实现线上办电全过程可视化，业扩报装服务智能互动化、全程透明化。

　　2018年，句容市供电公司打造“优质服务提质转型年”，该公司党员先锋团队紧扣年度重点任务，通过对全市157家有业扩包装业务需求的用户开展走访调查，最终确定以用户最关心的两个关键词“更便利”“降时长”为方向，进行平台研发。其中，在服务用户更便利方面，该平台以“移动+管理”为理念，以微信端为载体，紧密结合业扩流程各节点，实现前端客户需求快速响应、后端服务资源快速集结、全流程闭环管控。

　　客户可以通过该平台自助办理高压业扩报装业务，随时随地掌握工程进度，实时了解业务受理、现场勘查、供电方案答复、设计文件审核、竣工验收、装表接电等关键环节的完成时间、经办人员、业务收费等信息，及时提醒客户需准备的资料和配合事项，实现了办电智能互动。

　　在压降时长更精准方面，该平台实现了对业扩报装在途项目的实时跟踪和实时数据分析，设置了各环节时限阀值和预警值。高压业扩管控平台的上线使用，实现了高压业扩全流程可控、在控、能控，平均接电时长缩短30%以上。

　　拓展综合能源服务

　　促进绿色协调新发展

　　3月4日，句容边城京江服饰有限公司毛经理致电句容市供电公司客户经理王浩询问配电房代维事宜：“王经理，我们公司的新配电房快投运了，非常感谢你们供电公司的热情服务，等投运了，还想请你们帮我们代维配电房。”

　　据了解，早在2018年，句容市供电公司就与句容境内各农林场圃达成了能效提升合作意向，先期完成了农林场圃内3家单位“煤改电”锅炉4台，年替代电量约260万千瓦时。后续，该公司还将继续加强与各农林场圃的沟通，针对变电设备老旧、煤（油）锅炉淘汰等需求，进一步合作开展包括变电所建设、电能替代、节能改造、设备代维等“一揽子”综合能源服务。待各项改造完成后，该公司将每月推送能效分析报告，帮助指导用户精准实施节能减排，促进用能成本不断降低。

　　此外，句容市供电公司还积极服务国有粮库“煤改电”“电烘干”工作。其中，袁巷粮库是镇江第一个完成“煤改电”的国有粮库，起到了良好的示范引领作用。