太原供电：配网可视化 提升抢修效率（智能运检）

　　“家里刚停电，我就收到了故障停电告知短信。十几分钟后，家里的电就来了，这速度真快。供电公司就像有双‘眼睛’随时能看到停电故障。”3月11日，家住山西太原庙前街的居民王大爷，接到供电公司的回访电话，对高效的供电抢修连连称赞。王大爷所说的“眼睛”就是国网山西省电力公司和太原供电公司全力打造的配网可视化平台，是山西电力拓展智能电表非计量功能，开展先于客户报修的主动抢修、先于设备故障停电的主动检修的重要措施之一。

　　建好抢修“视网膜”

　　“配网可视化平台是以客户为导向，建好‘视网膜’，激活‘视神经’，提升故障判断的精准度，实现故障快速高效恢复。”太原供电公司副总经理张建昌说。

　　遇到故障能快速响应，很大程度上得益于“网格化”抢修。太原供电公司摸排分析供电区域面积、交通环境、设备状况、运行情况等，经过仔细计算分析，最终确定7个抢修网格，内嵌97个营销网格，形成了营配融合的网格化供电服务体系。

　　太原供电公司供电服务指挥中心副主任李瑞琴说：“在实行‘网格化’抢修前，我们是按区域抢修，那时划分是粗线条的，不能最大限度实现资源优化配置。现在是把抢修区域、人员、物资配备进行细化、量化，实现抢修时效要求与抢修区域更好地匹配。” 

　　“既然是‘网格’，就不会孤立。”李瑞琴表示，“我们按照抢修工单‘一推多收’的工作模式，将客户故障报修信息同步推送至营销台区经理、网格抢修人员、配电运检等相关人员，多方联动做好客户解释工作和故障设备的快速处理。”与实行“网格化”抢修前相比，太原供电公司抢修人员到达现场时间缩短46.3%，故障抢修客户满意率100%。

　　激活协同“视神经”

　　遇到供电故障时，如何实现“网格”之间有机联系、协同运转？太原供电公司以配网站-线-变-户层级网络和GIS地理图为基础，结合电表、停电、工单、抢修四要素，构建“信息高度交互、数据深度挖掘、业务全面融合”的管控模式，实现线路、配变停电精准研判，全面激活了故障抢修的“视神经”。

　　太原供电公司运检部主任冯少辉介绍：“配网可视化平台整合配电自动化系统、营销系统、用电信息采集系统等强大功能。这些功能不是简单合并，而是精准融合。”

　　该公司依托PMS大馈线拓扑关系，以线路为单位、开关为基准，实现线路分段处理，建立出线开关、线路、线段、配变拓扑模型，保证研判逻辑准确；通过用电信息采集系统的数据采集策略，采集周期由10分钟缩短为1分钟，开发数据清洗功能，智能剔除重复、抖动、时间不符等异常数据，保证研判数据准确；融合PMS系统检修计划录入、95598系统停电信息报备、费控系统客户电费信息等数据，自动比对停电研判结果，实现计划停电、故障停电、欠费停电主动辨析。

　　工单闭环管理

　　“各种功能的精准融合，快速形成了准确的研判结果，自动生成主动抢修工单，通过供电服务APP派发至网格班组，将故障提前处置，减少客户停电感知。”冯少辉说。

　　为检验故障抢修效果，太原供电公司建立了公司负责人跟踪查看、供电服务指挥中心预警督办、县公司执行回复的工单闭环管理流程，实现工单运转情况全过程展示监控，提高了抢修指挥与故障处置效率。据了解，通过配网可视化平台，太原供电公司万户报修工单量同比下降35.8%，故障报修平均恢复时长同比缩短41.52%，抢修速度、抢修效果、抢修质量得到了社会的一致好评。