赤峰供电：让“获得电力”更便捷

　　“服务好、政策好、效率好！我们厂不到一年时间扩建到这么大规模，电力功不可没。”日前，内蒙古赤峰市奥兰维绒业经理孙永林说的这三个“好”，代表了赤峰电力营商环境优化后，众多企业实实在在受益后的心声。

　　据了解，今年以来，蒙东电力赤峰供电公司结合地域特色和公司实际制定了《国网赤峰供电公司报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案》《国网赤峰供电公司优化电力营商环境工作方案》等一系列方案，开展了优化电力营商环境系列行动，切实提高了客户的“获得电力”指数，为地方企业发展提供了强劲动能。

　　流程“大瘦身” 办电更轻松

　　今年以来，赤峰供电公司聚焦以往的企业办电环节多、时间长的关键点，站在客户视角优化业务流程，精简流程环节，整体实现办电“大瘦身、大减肥”。其中，普通高压客户压减为4个环节，低压客户压减为3个环节，具备直接装表条件的，取消“外部工程实施”环节。高、低压业扩接电平均时长压降至39.38天和2.12天，同比缩短51.33%和20.12%，整体流程环节压减40%。

　　文章开头提到的奥兰维绒业是一家以生产羊绒制品为主的公司，自从2018年入驻赤峰市松山工业园区后产量不断增加，为满足生产需要，9月申请了一栋新的厂房，同时配套购买了几十套大型设备，招收许多生产工人。但是，原有的一台400千伏安变压器远远带不动新的厂房设备，崭新的厂房和设备不能用，几十个工人待工，产量跟不上销量，一天就要损失几十万元，这急坏了孙永林。

　　赤峰供电公司安庆镇供电所所长陈宝华接到奥兰维公司新装的咨询电话后，马上安排客户经理到现场了解情况，在现场就帮助客户用手机APP“掌上电力”提交新装申请。“大瘦身”之后的高压新装流程，仅用50多天就为客户安装好了一台1250千伏安变压器并通电使用，为奥兰维公司挽回上百万元经济损失。

　　服务新举措 注入新动能

　　据了解，赤峰市松山工业园区是2017年开始建设的现代产业园区，也是赤峰市东部重要的工业经济走廊，吸引了越来越多的企业入驻。随着园区规模和产能不断增大，原有的电力设施已不能满足日益增长的用电需求。为更好地服务园区企业发展，赤峰供电公司创新服务模式，推行客户经理主动服务制，提供办电预约上门、用电安全咨询等“一站式”服务，助企加快办电速度，降低办电成本。

　　该公司开展上门业扩报装服务，指定专职客户经理负责园区企业的用电报装工作，开通“绿色通道”，简化手续流程，量身定制用电方案，指导企业合理科学用电；“一站式”服务重要客户，对重点项目、重要客户的用电报装实行“一站式”服务，为客户节约办电的交通和时间成本。同时，赤峰供电公司通过调整配电网结构、优化运行方式等措施提高电网报装接入能力；安排专业人员定期走访企业，及时排查安全隐患，免费提供业务咨询和技术指导，第一时间解决用电难题，实现供电服务与企业生产对接“零距离”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”。

　　园区内的龙泽节水王有限公司、华为医药科技有限公司、众益糖业有限公司等企业的增容用电都是通过客户经理的主动服务实现的。客户经理帮助企业提前发现变压器容量跟不上产能增加的问题，提前办理增容以免影响生产。众益糖业的田经理笑着说：“从以前的‘跑断腿’到如今的‘动动嘴’，现在的供电服务是真真切切的惠民呀。”

　　“减负”落实好 推动新发展

　　2018年，赤峰供电公司按照国家发改委关于降低一般工商业电价的要求，克服人员少、工作量大的难题，积极开展调价工作，攻坚克难完成了一次同价三次降价。目前，不满1千伏客户电价降至0.727元/千瓦时，10千伏及以上客户电价降至0.716元/千瓦时，预计到本月底，赤峰地区一般工商业客户因电价下降可受益6270余万元。

　　同时，赤峰供电公司自2017年12月1日起，对新申请临时用电的客户，不再收取临时接电费；已收取的临时接电费，全部进行清退。通过在报纸和营业厅对清退临时电费的企业名单进行了公告，截至目前，已累计清退临时用电客户472户，清退临时接电费3234.24万元。同时，对政府认定的余热、余压、余气自备电厂按政策标准减免系统备用费，目前已减免两户，共计53.02万元，降低了企业经营成本。

　　另据悉，赤峰供电公司将在2019年全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务；全面推广低压小微企业客户“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。实现大中型企业客户办电等 5 项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16项简单业务“一次都不跑”。在持续优化营商环境这条路上做到电力争先、服务永远在路上。