“一队一点一驿站”

　　从最初的彩虹共产党员服务队接到需求上门服务，到把“春风十里”文旅创业园作为党员服务队建设示范点，再到如今在“春风十里”设立服务驿站，实现常态化主动服务，国网山东日照供电公司演绎了彩虹共产党员服务队建设的改进升华。

　　构建市县“1+8”服务队组织模式

　　“成立彩虹党员服务队，发扬电力铁军和无私奉献精神，发挥共产党员的先锋模范作用，在对‘春风十里’文旅创业园的紧急服务中很好地体现了出来。”日照供电公司党委书记尹超说。

　　据了解，“春风十里”是日照2018年重点打造的文旅项目，其中含有创意园区、文化包容街区、活力街区、时尚街区等不同创意业态，是一座涵盖创意、旅游、文化、艺术、时尚、个性产业的乡村文旅创意乐园。“春风十里”项目集中对100多套原村民闲置房屋进行创意改造，这就需要供电部门对原有供电设施进行同期整改。

　　“今年7月，接到服务需求后，正值一年中气温最高的时间，我们配电运检彩虹党员服务队员早出晚归，战酷暑、斗高温，用一个月左右时间，完成了配套项目建设。”日照供电公司配电运检彩虹党员服务队队长李庚宸说。

　　据了解，该党员服务队是日照供电公司彩虹党员服务队专业分队之一。为深化党员服务队建设，日照供电公司构建了市县“1+8”彩虹党员服务队组织模式，按照“党员主体、专兼结合、专业协同、统一管理”的原则，由该公司统一建设、分级管理。“1”即成立彩虹党员服务队总队，挂靠党建部，负责服务队业务管理、思想建设、教育培训等日常工作。“8”即依托供电服务指挥中心、配电中心、东港供电中心、变电运检室等单位设立8支专业分队；县公司服务队作为该公司的一级分队统一管理，各建设8支专业分队。

　　同时，各专业分队立足专业和地方实际，积极创新服务内容，充分运用先进模范人物、品牌服务、亮点工程为分队冠名增值，提升特色服务影响力，打造具有较高知名度和美誉度的服务品牌。

　　建设十大彩虹党员服务队示范点

　　8月15日，李庚辰与“春风十里”文旅创业园总经理刘香凝举行结对共建签字仪式，明确双方供用电服务方面合作共赢事项，日照供电公司第一个彩虹党员服务队建设示范点同时揭牌。

　　据介绍，为建设十大彩虹党员服务队示范点，日照供电公司从市、县公司各专业分队的重点服务客户中，征集选取10项具有独特载体活动、良好传播口碑、广泛社会影响和较强示范引领的项目，进行重点培育，深化载体活动设计。

　　刘香凝说：“我们和供电公司彩虹党员服务队结对共建后，服务队更加积极主动对接项目用电需求，根据不同示范点的业务性质，个性化制定服务方案，延伸服务和业务价值链，积极开展供用电增值服务，争取配网改造项目，开展标准化台区建设，现在我们园区的高、低电压电力设施全都是一流的。”

　　同时，配电运检室彩虹党员服务队示范点立足“春风十里”文旅创业园，服务辐射河山镇、两城街道，包含2个工业园区在内的近7千户企业和居民客户，深入开展五大服务：在示范点和辐射区积极开展快速抢修服务；在工业园区定期开展专业技术帮扶增值服务；对区域内的重大赛事、重要节庆活动，开展保电政治服务；针对河山中心小学、两城安哲小学，开展安全知识进课堂安全服务；在河山社会福利院、两城敬老院，定期献爱心、送温暖，开展志愿服务。

　　首个“小亮·先锋”彩虹服务驿站亮相

　　“‘小亮’是公司近年来鼎力打造的服务品牌，意为善小常为、亮出精彩，‘先锋’突出党员的先锋模范作用，公司以此把建成的第一个彩虹服务驿站命名为‘小亮·先锋’彩虹服务驿站。”日照供电公司党建部副主任许家余说。

　　11月11日，李庚辰来到位于“春风十里”文旅创业园的“小亮·先锋”彩虹服务驿站，到正在装修的文旅工作室、商铺走访，了解客户需求，为客户检查漏电保护器等安全设施。

　　李庚辰介绍，彩虹服务驿站不同于一般的彩虹服务建设示范点，它具有抢修调度中心、工作展示中心、党员教育中心、服务体验中心等功能。驿站对外承载着服务咨询查询、报修受理、抢修快速反应和客户联系等功能；对内承担着支部堡垒延伸、党员先锋阵地、党性锤炼熔炉、员工感知企业文化学校等职能。服务队员平时在这里进行服务值班，尤其在旅游旺季、重大节庆等用电高峰期，以服务队示范点辐射周边服务，以网格化服务打通“供电服务最后一公里”。

　　彩虹驿站通过服务积累，总结提炼“四心·四零·四主动”服务举措，实现对客户服务品质的升华。即客户用电前，用心规划强配网，获得电力零阻塞，主动对接更高效；客户在用电中，匠心运维保供电，客户用电零忧患，主动上门更便捷；客户故障时，精心抢修排故障，恢复供电零延误，主动沟通更暖心；日常工作中，贴心服务做先行，多元需求零障碍，主动延伸更畅通。