兰州供电优化营商助办电更省心

　　国网甘肃兰州供电公司日前透露，今年以来，该公司以办电快捷、缴费方便、抢修及时为目标，不断完善以客户为中心的服务体系，提升优质服务水平，为兰州经济社会发展提供保障。截至8月31日，兰州供电公司全年累计新装增容3.38万户，同比增加109%，新增变电容量172.7万千伏安，同比增加131%。

　　“原以为申请用电至少要一个月时间，没想到这么快就送电了。”10月10日，甘肃省兰州市城关区五泉广场动力鸡车食品店负责人王旭升对前来回访供电服务的兰州供电公司城关供电服务中心工作人员说。

　　9月20日9时20分，王旭升申请了20千瓦商业用电，兰州供电公司城关供电服务中心接到申请后，当天派工作人员到现场勘查，店铺符合装表条件且资料齐全。该中心在现场确定了客户供电方案后，第二天23时40分，店铺就通上了电。

　　今年以来，兰州供电公司推行“一口对外、一证受理、一站服务”模式，制订了《兰州供电公司报装接电专项治理行动优化营商环境的实施方案》，紧紧围绕“三压减、两加强、一提高”，开展以提升客户“获得电力”指数为重点任务的报装接电专项治理行动，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，营造良好的营商环境。

　　同时，该公司取消普通客户设计审查和中间检查，合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节，高压客户办电环节压缩至4个，低压客户办电环节压缩至3个，对具备条件的现场勘查直接装表供电。

　　在遇到突发事件时，保障对供区内企业的抢修并及时复电，也是兰州供电公司的重点工作。今年7月20日，兰州地区突降特大暴雨，造成甘肃金诺有色金属有限公司高压配电室渗水，导致电气故障引起失电。该公司七里河供电服务中心员工在接到客户报修电话后，第一时间赶到现场协助处理故障。

　　下一步，兰州供电公司将着力提升优质服务水平，打造卓越供电服务工程，推出以办电更省力、申请更省事、用电更省心为核心的服务举措，梳理办电业务清单，简化办电流程、创新服务举措，全力办好客户身边的“关键小事”，将便民惠民的理念融入日常工作中。