天祝县移民致富路更宽（精准扶贫）

　　民生为重，服务优先。今年以来，国网甘肃天祝县供电公司把确保移民保障性住房建设用电摆在履行社会责任的突出位置，建立专项服务机制，形成报装、受理、送电“一站式”服务体系。第一时间满足安居工程用电需求，优化工作流程，简化办事程序，最大限度缩短接电、送电时间。

　　坚强电网有保障

　　电是移民点建设和移民安居、生产的第一动力，坚强的电网是确保移民搬迁工作顺利进行的可靠保障。日前，从天祝县东坪乡先锋村搬迁到南阳山德吉新村的王维祥谈起移民搬迁带来的新变化时对供电服务赞不绝口：“我们搬到移民新村已有半年多了，电力充足，建设了种植温棚和养殖暖棚，收入好，以后的日子会越过越红火。”

　　据了解，2014-2017年，天祝县强力推进高深山区农牧民“下山入川”生态移民工程，国网甘肃省电力公司对天祝县南阳山移民点电力配套设施共投资2182.6万元，新建10千伏线路21.88公里、0.4千伏线路74.27公里，安装配变58台/容量13000千伏安，安装电能表4654块，解决了4654户18589名移民的用电问题。

　　为了确保移民“搬得出、稳得住、能发展、可致富”，天祝县供电公司积极争取项目资金，加大电网建设与改造力度。2018-2020年，天祝藏区扶贫规划共储备项目117项，计划投资4500万元，将新建35千伏线路10千米，新建及改造10千伏线路52公里、0.4千伏线路136公里，安装配变129台，容量16800千伏安。同时，该公司将加强电网运行维护管理，不断提高设备安全健康运行水平，为全县人民提供优质服务。

　　信息服务作支撑

　　“以前，我们居住在深山牧区，每年的4、5月份，正是牛羊产羔下犊的时间，家中一旦没电，办理用电手续、缴电费等都要到30多公里外的供电所营业厅去，往返要半天，不仅耗时，还耽误正常养畜。”从抓喜秀龙乡红疙瘩村搬迁到南阳山祥瑞新村的牧民杜有成说，“现在好了，我们搬迁到了川区，三相动力电覆盖全村，我们足不出户可以利用手机微信、支付宝来缴电费了。”

　　今年以来，天祝县供电公司把推广应用智能缴费作为营销重点工作，以客户为中心提高服务水平，推动营销传统业务模式转型和营配末端融合，拓展“互联网+”服务新应用，满足客户“网上缴费、实时查询”的智能用电需求。截至6月底，已推广智能缴费用户54142户，覆盖率91.50%。缴费渠道更加畅通，在现有的缴费方式的基础上，向客户推荐支付宝、微信、掌上电力、电e宝 、95598网站等新型缴费渠道，让客户深刻感受到智能缴费的便捷。

　　在保障农牧民生活用电的同时，天祝县供电公司台区经理还与客户建立了微信群，网上解决客户用电咨询200余人次，发布停电信息20余次，台区经理制作、发放便民服务卡4万余份，客户直接与台区经理沟通解决用电问题。目前，该公司正以加快信息化建设为重点，全面开展用电信息采集系统建设，各专业管理系统深化应用，信息化营销服务管理模式初步形成。

　　特色服务在延伸

　　今年2月，天祝县供电公司成立格桑花服务队，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持将深化共产党员服务队建设作为强化党建引领、提升党建价值创造力的重要抓手，建立特殊客户服务档案，全面摸排辖区空巢老人、孤寡老人、五保户、残疾户等特困家庭的安全用电情况，免费安装漏电保护开关60套，更换导线3000余米。

　　同时，该服务队开展了安全隐患整治、营销业务现场办公，以及进藏区、进寺院、进学校、进社区安全用电宣传等服务活动，期间，消除客户侧安全隐患120余处。全力做好业扩报装提速工作，持续优化营商环境，上半年，共受理10千伏业扩报装44户，平均时限28个工作日，较去年同期减少60个工作日。

　　此外，天祝县供电公司还以满足藏区经济社会发展用电需求为目标，配合县乡政府在下“山入川”、异地搬迁、新农村建设等方面大力实施“电力精准扶贫攻坚”专项行动，着力围绕电网规划、农网改造、优质服务等重点工作，瞄准扶贫，突出精准，以坚强电网、优质服务为支撑，做好贫困地区电网规划布点及现有网络改造，全面消除农村现存“低电压”问题，为实现天祝县扶贫攻坚总体目标提供优质可靠的电力保障。