西门子本地化发电服务升级

　　6月20日，经过一年多筹备，西门子一站式服务中心在江苏宜兴正式开业。这是西门子在中国全面推进燃机生产制造与服务本地化升级的又一里程碑，同时也意味着西门子对中国燃机用户的服务模式将发生质的改变。

　　大幅提升客户服务响应效率

　　宜兴燃气轮机热部件生产基地采用世界先进标准建造，拥有一系列高科技燃机热部件加工和生产设备，可针对中国燃机用户的具体需求提供“量身定制”的一站式生产制造解决方案。新开张的一站式服务中心则可在此基础上为中国本土客户提供高效快速的响应与服务，帮助用户降低对燃机的日常检修维护成本，实现电厂运营效益最大化。

　　“过去，包括现场工程师、工具、备件等中国市场上燃机检修维护所需要的服务资源全都在远离服务现场的德国，从机器出现故障到工程师到达现场，至少需要两周时间，现如今这些服务资源已经全部在中国落地，一站式的点对点服务可以保证24小时内即可人、机全部到位。”西门子（中国）有限公司执行副总裁、发电服务集团大中华区总经理罗克（Gery Nocker）在接受记者采访时表示。

　　据介绍，仅在今年上半年，西门子提供的本地化服务团队已在6家电厂、8台燃机的大型检修中，利用宜兴服务基地的既有设备提供了透平叶片机加工及打磨的服务。一站式服务中心的设立一举缩短了燃机检修维护过程中的服务等待时间，同时使得零部件采购流程进一步简化，客户服务响应速度得到了大幅提升。

　　定制化服务全方位满足市场需求

　　该一站式服务中心设有现场生产制造基地、战略备件库、检修工具库和客户培训中心，可为客户提供定制化、全方位的大中小型燃机核心部件的生产制造、检修维护、技术支持与培训服务。

　　“有了战略备件库，电厂将无需再自己提前购买燃机备件，一旦有需要，我们会在第一时间提供产品，可为客户节省约20%的投资成本。”西门子发电服务集团发电与天然气业务服务总经理胡英胜说。

　　在检修工具库，6个专业配备的工具集装箱内收纳着现场维修所需的各种工器具，包括全套重型燃气轮机和汽机工具，以及各种小燃机和汽机工具，可同时开展两个大修、四个小修服务，此外，还有专业的阀座维修工具和汽轮机阀座自动化焊接机器人。一旦有需要，所需要的整套工具会随着集装箱第一时间被运至现场，为客户提供方便快捷的服务。

　　此外，服务中心内设立的培训中心还可为中国的众多重型燃机和小燃机机组用户提供全方位的技术支持与定制化的培训服务。“面对客户日益增长的发电业务培训需求，培训中心的成立非常重要。它依托于西门子全球发电培训网络积累的成功经验，结合中国市场需求，为客户提供涵盖大型燃机理论知识、检修工具和动手操作三大方向的定制化培训课程。”罗克表示，“这也是继美国、德国、沙特和埃及之后，西门子在全球设立的第11个培训中心，是我们开展全球培训网络一体化业务的重要组成部分。”

　　目标覆盖中国辐射亚太

　　天然气发电业务在中国增长空间巨大，中国“十三五”规划已明确了提高天然气发电占比的目标。预计到2020年，天然气发电装机规模将达到1.1亿千瓦以上，占全国发电装机总容量的比例超过5%。随着气电装机规模的不断提升，国内市场对燃机运维服务的需求也会随之增加。

　　“目前，中国已是全球最大的燃机单一市场，全球重型燃机市场的20%就在中国。”西门子（中国）有限公司执行副总裁、发电与天然气集团大中华区总经理姚振国指出，“我们对中国重型燃气轮机的市场潜力充满信心，可以说中国是西门子全球区域战略的核心，目前西门子为中国大陆提供了约60台重型燃机，基于此战略定位，为提升服务客户的质量，在中国设立一站式服务中心变得尤为重要。”

　　据姚振国介绍，宜兴一站式服务中心的首要目标是先覆盖中国市场，未来随着产能的扩大，其服务区域会辐射到整个亚太市场。