科右中旗供电七巾帼架起服务“连心桥”

　　国网蒙东电力科右中旗供电公司城区供电所女子抄表班由7名女同志组成，年龄最大的50岁，最小的44岁，用女性独有的细腻、贤惠、坚韧、飒爽，为科右中旗供电公司服务“连心桥”渲染上一抹靓丽的巾帼红。

　　最洋气的“双语服务队”

　　“汉话也会说，但是笨。”同事们笑称她们是科右中旗最洋气的“双语服务队”。

　　“双语服务队”的称号不仅仅是同事的一句打趣。科右中旗80%以上的居民是蒙古族，街头巷尾听得多的不是汉语而是蒙语。在科右中旗，供电企业要讲优质服务，首先就要过语言关。女子抄表班除老大姐秦双燕外都是蒙古族，通过多年的自学和练习，班员都能用双语进行沟通，为科右中旗供电公司优质服务工作搭起了一座与用户的“连心桥”。

　　随着电力体系管理结构的不断优化成熟，“发行员”这一角色逐渐淡出电力工作，其工作任务直接分流到抄表员身上，掌握一定的电脑操作技能成为抄表员必备的业务素质。女子抄表班成员的平均文化水平并不高，但电力抄表系统复杂的电脑操作并没能难住她们。基层供电公司硬件设备拮据，在城区供电所所长金洪波的争取下，去年9月开始，女子抄表班每位成员都有了自己的办公电脑。

　　在这一排尺寸各异的显示器前，女子抄表班从缓慢笨拙的一步一问变成现在高效高质的准确操作，对接数据采集大数据时代，掌握远程费控操作，说她们“洋气”再贴切不过。

　　最暖心的“供电姊妹花”

　　古有木兰代父从军，今有红裙上杆抄表，女子抄表班员工个个能干。她们认真做好现场电表数据采集工作，做到不错抄、不漏抄；对新建客户档案所属抄表路段进行确认，做好抄表数据录入，进行现场用电检查，认真核对客户用电性质，对异常情况及时进行缺陷登记；实现“零停电、零投诉”管理，保证零欠费率的连贯性。

　　一年365天，风里来雨里去，她们以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了同事认同和客户赞誉。

　　高玉梅在班组里是大家的“开心果”，爱说爱笑的她有“女汉子”般的洒脱性格，工作雷厉风行，从不拖沓。2018年2月21日，大年初六，正在做饭的高玉梅一早便接到家住消防家园的居民吴晓龙的电话，得知其年后回家发现家中停电。

　　“大过年的怎么停电啊？我才交了电费的。”电话那头吴晓龙很气愤。“你别气，姐这就去给你看看。”挂了电话的高玉梅放下手中的活直奔消防家园。几分钟后，高玉梅到达吴晓龙家，一番仔细检查后发现屋内空开下侧接触不良导致停电。高玉梅当即对漏电保护器进行拆换，成功复电后，吴晓龙连连道谢。

　　这就是科右中旗城区供电所女子抄表班，她们尽情挥洒巾帼豪情，诠释责任诚信，体现智慧价值，在抄表工作中绽放精彩。