井冈红色供电情

　　位于井冈山茅坪乡境内的坝上村，被当地人称为“红军村”。井冈山斗争时期，这里是毛泽东等共产党人的“安家之地”，也是袁文才、李筱甫的故乡，当年“聂槐妆送盐”“李筱甫送马”的故事至今广为流传。

　　坝上村还有步云山红军练兵场、红四军军部等革命旧址。借助丰富的红色资源，该村在当地政府的帮助下，办起了井冈山革命传统教育体验项目，以红色旅游助推精准脱贫。

　　江剑平是南昌天格教育咨询有限公司的负责人，他在坝上村租下当地民房，办起了红色培训基地。基地开业的首要工作是申请用电，江剑平在村小组办事点领取了用电申请表，按照格式填写好，在政府部门审批确认后，便拨通了张贴在村口墙上的供电台区经理唐湘源的电话，双方很快约好次日动力电安装事宜。

　　第二天一大早，唐湘源从黄洋界脚下的井冈山大陇供电所赶来，现场勘查后，确定了表箱、墙担等设备的安装位置及施工方案，并核算了材料预算等，让江剑平做好准备，第三天施工。两天后，唐湘源和同事欧阳文带着材料、工器具来到坝上村，只用了两个小时，就为江剑平即将开办的红色教育基地通上了电。

　　对于供电所办事效率之快，江剑平有点不敢相信。之后，唐湘源和同事又帮江剑平下载了电E宝App，在手机上帮他完善了用电信息。

　　通过电E宝App，江剑平跟山上的很多用户一样，足不出户就能在线办理用电业务。而这正是2017年以来，井冈山供电公司全面推广智能用电服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变的一个缩影。

　　服务企业智能用电的同时，大陇供电所的“民情账本”关照到了辖区每一户百姓。

　　今年元月，大陇供电所所长廖琨接到赤岭七十多岁的孤寡老人曾石古打来的电话，便火速赶到老人家里。检查出老人家中停电源于刀闸问题后，廖琨简单处理后合上开关，电灯恢复明亮，随后，他又掏出随身携带的一个红色小本，记上：“2018年1月26日，赤岭曾老家刀闸烧坏，不能长期使用，30日前要更换到位。”

　　红色小本是廖琨亲自保管的一本“民情账本”，在这个“账本”上记着每个台区的孤寡老人、烈士后代和帮扶对象。

　　2013年7月，廖琨担任大陇供电所所长后，利用十多天走遍了辖区内134个台区。从台区线路图，到巡视线路图，再到地理接线草图，在他的主导下，大陇供电所历时五年，绘制并不断完善了一份独具特色的“民情地图”。134个台区，每个台区对应一张地理接线草图，具体到每户人家，家庭及有关用电信息，都详细做了标注。

　　有了这份“民情地图”，辖区的供用电情况一目了然，也提升了精准服务水平。大陇供电所不仅推行了网格化管理，将4个半乡镇26个村分成8个网格，实现业务互助和协同运行，以及人员一专多能，服务一次到位。而且，通过建立红色服务微信群和红色服务小站，台区经理和用户能及时沟通用电情况。

　　2015年到2017年，大陇供电所连续三年线损下降，故障抢修用时减至43.2分钟，优质服务“零投诉”。

　　高效服务助脱贫，民情账本系百姓。大陇供电所扎根井冈山，得到百姓认可的同时，更让山区的供电面貌焕然一新。

　　从“落后山村”到“脱贫样本”，茅坪乡的神山村是一个生动案例。

　　2016年春节，总书记访贫问苦走进井冈山茅坪乡神山村，加快了江西精准扶贫攻坚战的步伐。为配合扶贫攻坚，同时满足当地发展旅游产业的需求，2016年，大陇供电党员服务队大干数月，对神山村实施电网改造升级。“需要迁移和新增的电杆32根，将线杆全部迁上山，有的需要人抬，有的要靠绞磨机，一根电杆2000斤，光是立杆就用了一个多月。”廖琨回忆，那真是一场苦战。

　　改造后的神山村，供电面貌焕然一新：新增100千伏安变压器一台，扩充一个供电台区，户均容量由1.11千伏安提升至3.22千伏安，供电半径由780米缩减至330米。仅仅一年时间，神山村就脱贫摘帽。一幢幢经过改造的客家民居，干净整洁的道路，近处是农家乐，远处山坡上种植着成片的黄桃树，中间的山洼成了茶园，全村月均用电量从4000千瓦时迅速增长至9000千瓦时…… 

　　（作者供职于江西省电力公司）