河北南网客户今年办电“最多跑一次”

　　本报讯  5月11日，国网河北省电力公司发布2017社会责任报告（下称《报告》），全面披露2017年履行政治责任、社会责任、经济责任，积极服务河北经济社会发展的意愿、行动和绩效。同时，《报告》透露，河北电力今年将全面推行“互联网+供电服务”模式，依托掌上电力App、95598网站，实现高、低压客户全业务线上办理，客户办电“最多跑一次”，线上办电率提升至99%以上。

　　《报告》显示，2017年，河北电力完成投资155.6亿元，推进各级电网协调发展，河北初步形成“西电东送、北电南供、水火相济、风光互补”的能源互联网新格局，电网优化配置能源资源能力、供电保障能力显著提升。同时，举全公司之力服务雄安新区规划建设，编制完成《雄安新区电网规划》，实现电网规划建设与新区总体规划和项目建设紧密衔接、适度超前推进。

　　在电改方便，河北电力通过输配电价改革、两部制电价调整等措施，直接让利23.28亿元；深化电力市场建设，组织电力直接交易302.3亿千瓦时，减少客户成本7亿元。同时，加快跨省输电通道建设，大力实施“外电入冀”，2017年外购电同比增长23.94%，减少省内燃煤1398万吨。提前完成“煤改电”配套电网建设，保障了2280家单位、534个村、17.3万户用户温暖度冬。主动服务清洁能源发展，连续10年实现风电、光伏发电全额消纳，总量达70.13亿千瓦时，相当于360万户居民家庭全年用电总和。

　　此外，河北电力还将电网投资向深度脱贫、重点扶贫地区倾斜，投资28.9亿元，对42个贫困县、1905个贫困村电力设施进行建设改造；599个村级光伏扶贫电站按期并网，全年实现收益6940万元，惠及736个扶贫村、3.4万户家庭。

　　对于今年的工作，《报告》指出，河北电力明确全面对接河北省工作大局和重点任务，创新推出“12358”服务举措，即一个目标，全力保障人民群众美好生活用电需求；两个提升，提升便捷性、提升满意率；三个压减，压减办电环节、压减接电时间、压减用电成本；五项保障机制，构建以客户为中心的供电服务保障机制、电网投资响应机制、“网上国网”运营机制、电网信息公开机制、客户服务管控机制；实施八大服务工程，全面优化营商环境，提升供电服务效率和质量。

　　同时，河北电力今年将投资190.9亿元，全面优化各级电网结构。高质量推进雄安电网建设，对新区基础设施建设形成有效支撑。降低电网环节收费和输配电价格，一般工商业电价平均降低10%。低压客户无配套工程实现当日受理，次日接电；10千伏业扩项目平均接电时间压缩10%以上（控制在60天以内）；35千伏及以上业扩项目平均接电时间压缩15%以上。实施主动抢修和低压故障综合抢修，平均抢修送电时间缩短10%。

　　同时，该公司将继续推进新一轮农网改造升级，实施美丽乡村服务工程，完成1832个村供电设施改造。完成766个贫困村配电网建设改造，加快534个村级光伏扶贫电站电网接入，高质量完成68个易地扶贫搬迁安置区电力配套设施建设。农村户均配变容量不低于2.1千伏安，提前两年达到小康用电水平。

　　此外，河北电力还将推进公共充电网建设，建设城市快充站186座、高速公路充电站8座、充电桩1688个，设区市主要城区基本形成6公里充电服务圈。

　　“相信随着今年各项措施的落实，百姓一定会实实在在感受到供电服务效率和质量的提高。”河北电力营销部负责人表示。

　　（安韶华 石静）