国网推进“生命体班组”建设

　　在人工智能迅速发展的今天，进行班组建设，什么最重要？当简单性、重复性的体力工作被机器人替代，“人”的价值如何体现？12月15日，记者从国家电网公司班组建设创新成果发布暨工作推进会上了解到，该公司以“全心全意依靠职工办企业”为班组建设的重要理念，发挥“人”的核心作用，推动“大数据+互联网+移动终端”成为作业的主要模式，“智能型班组”已开启人机协作的大门，“人机交互型班组”应运而生，具有创造、决策能力的“人”将引领班组进入“生命体班组”新时代。

　　从“细胞群”到“生命体”

　　国网工会副主席、直属工会主席童永红介绍，该公司将推进班组由卓越执行的“细胞群”向充满活力的“生命体”转变，班组形态和内涵正发生深刻变化。

　　“过去，每个班组是一个细胞，主要负责执行，一个任务需分解给几个班组共同完成。班组之间只有组成‘细胞群’，才能有效发挥价值。未来，班组则是一个独立价值的单元，如同一个‘生命体’，在大数据、云平台、人工智能等新技术的支撑下，每一个班组都可独立自主发挥价值，成为承担价值创造的最小单元。”童永红介绍，“生命体班组”是国网在充分调研学习的基础上提出的班组建设方向，使班组像高级生命一样具有自我意识、遗传变异等特征，在实践中能够进行价值创造、自我驱动、创新创效。

　　据了解，近年来，国网遵循人本、开放、智慧、创造的理念，将“以人为本”思想贯穿到班组建设的各环节，充分依靠职工，将班组职工作为企业发展的关键力量。为推动“生命体班组”建设，国网将推进班组由末端业务执行单元向前端价值创造方向转变，改变班组“以被动执行为主、业务范围受限”的现状。未来，班组创新将与公司技术创新、管理创新、服务创新有机结合，主动创造价值。

　　多业务融合、多样化创新

　　据介绍，国网将以多种方式增强创新驱动，激发员工活力。

　　首先，打造“全能型”“智能型”班组。加强业务融合与客户导向，开展班组“营配融合”工作，打造“全能型”服务队伍。建立“小前端、大后台”的管理模式，前端班组以客户为中心，规模小、管理优；后台班组以数据为中心，做大规模，做强支撑能力。前端与后台双向交互、信息共享。提高信息化移动作业支撑能力，推进“大数据+互联网+移动终端”的智能作业，实现自动化操作、数据化管理、交互式体验。

　　同时，该公司将以“点状、树状、网状”多样化创新模式贡献价值。“过去，班组创新以岗位创新的‘点状’为主，班组间联系较少，存在重复创新、低效创新的问题。未来，公司将开创‘点状、树状、网状’协同推进的新局面。‘树状’创新由不同班组根据自身优势形成协同分工体系；‘网状’创新由班组通过网络发起，灵活组织，为公司创新发展提供参考。”童永红说。

　　此外，国网还积极塑造班组文化，进一步激发基层班组的自我驱动力，加强制度建设，将班组文化建设与公司制度体系融合，保证班组价值提升的针对性与实效性。并努力打造一支面向市场的国际化、职业化、精干化、现代化的班组职工队伍，为加快创建“两个一流”提供强有力的人才保障。建立多层次差异化的成长与培养机制，营造自主学习氛围。

　　“智能型班组”建设试点有成效

　　“智能型班组”是“生命体班组”的初级阶段，具有自动化、网络化、移动化等特点，是当前“生命体班组”建设的重点。

　　会上，北京市电力公司工会王西胜介绍了该公司“智能化班组”的建设情况。该公司优化管理模式，推进作业融合，构建了适应智能班组建设要求的管理体系。

　　首先，在管理上注重顶层设计，以专业集约、管理协同、末端融合、服务一体为方向，在技术上以“大数据+互联网+移动终端”为支撑，构建以“移动化、平台化、扁平化、数据化”为特征的班组智能管理体系。

　　同时，推进作业融合。基于整体设计，先从前端入手，改变传统班组工作分工过细、专业力量分散、作业不够统筹、员工素质单一的状况。推行一体化作业，整合调度运行指挥、生产运维检修、低压营配管理、客户供电服务业务，推进管理贯通；打造“融合型班组”，将供电公司生产班组由16类优化为11类，营销班组由15类优化为8类，深化作业融合；设置复合型岗位，将生产、营销等通用岗位由315个归类为58个，拓展工作职责；培养全能型员工，重构队伍素质标准，强化一专多能，提高综合素养。

　　通过推行智能作业，北京电力公司优化了业务传导机制，客户报修业务消除中间环节，五级变为两级，效率提高30%。同时，改进工作组织方式，通过平台在线监测、统筹安排人员、设备和业务，将城区抢修半径由18公里减至10公里，使效率提升35%。此外，通过推行智能服务，线上业扩报装率达95.9%，报修接单率达96.6%，平均完成时间由42分钟缩短至29分钟，客户投诉率同比下降42.4%。

　　另据悉，此次会议还出版发行了《班组进化论》专著及核心观点集，印发了《班组建设课题研究报告》《试点实践案例选编》《调研报告汇编》等一系列成果。