蒙东电科院新稽查模式追补电量成效好

　　本报讯  蒙东电科院日前透露，今年以来，该院客户服务中心创新开展“1+3”稽查工作模式，成效显著，已累计追补电量达42.52万千瓦时。据了解，“1+3”稽查工作模式是蒙东电科院客户服务中心以蒙东电力“管理提升年”为载体，以加快营销管理水平升级为目标，为实现营销管理与稽查监控充分结合，加强营销管理水平升级而提出的一种有效的工作模式。

　　其中，“1”即打造1个营销业务管理平台。该平台于2017年1月正式上线运行，首次实现了蒙东电力营销供农电系统的营销稽查全口径管控。同时，在平台上线运行初期，该院客户服务中心组织业务骨干成立技术攻关小组，全力开展平台功能的升级完善工作。期间，累计提报修改完善系统问题138条，优化新增稽查主题250项，全面覆盖营销各专业工作内容，为充分发挥平台设计功能，实现营销精益化管理提供了强有力的技术保障。

　　“营销稽查工作平时业务繁重，平台上线运行后能够帮助我们更直观、便捷地开展稽查任务生成、稽查工单派发等工作，同时对同业对标管理工作也大有益处。”蒙东电科院客户服务中心工作人员徐宝锋在谈及平台作用时介绍。

　　“3”即营销常态稽查、营销专项稽查和营销飞行检查三种工作模式。蒙东电科院客户服务中心负责人李文杰表示：“创建这3种工作模式，其主要目的是实现考核方式从对地市公司异常数据数量和问题的考核向对异常数据原因分析和问题整改的准确性进行考核的转变，这样可以激励大家主动把问题暴露出来进行整改，提高工作人员的责任心和积极性。”

　　营销常态稽查工作依托营销业务管理平台，通过挑选量、价、费、损等关键业务稽查主题，及时订正档案错误问题，有效提升营销系统档案的准确性和现场一致性，稳固营销新型业务管理档案基础；营销专项稽查围绕同期线损、用电信息采集、新政策执行等重点工作开展，通过专项稽查有针对性地解决共性问题和个性问题，使分散问题集中处理，有效提升营销业务管控工作效率；营销飞行检查即结合常态和专项稽查结果，针对地市、县公司回单的准确性和问题整改的及时情况，直通现场开展“回头看”飞行检查工作，并通过面对面交流，了解基层单位工作中遇到的问题和困难，及时反馈至制定有效方案解决问题，进一步完善稽查监控工作。

　　基于上述3种工作模式，截至目前，蒙东电科院客户服务中心累计处理营销异常问题73648条，其中通过开展常态稽查发现处理30705条，通过专项稽查发现处理42943条，并订正营销系统内的客户错误档案39597条。同时，通过对蒙东电力各盟市公司开展飞行检查，现场消缺整改营销异常问题5197条，追补回的电量直接为企业挽回经济损失21.81万元。

　　下一阶段，该院客户服务中心将继续深化营销稽查工作，以蒙东电力全面实施营销稽查网格化管理为工作契机，建立省、市、县、所营销稽查四级管理模式，大力推行稽查关口前移，预防管理风险发生，着力打造营销管理水平升级主引擎，推动蒙东电力营销基础管理水平不断提升。

　　（曹爽）