海西“一站式”供电助柴达木循环经济发展

　　“公司第一条生产线能如期试车投产，多亏了供电公司，为我们提供技术指导，提前调试生产设备，协调解决了线路跨越铁路的用电难题。”8月17日，青海爱能森新材料科技有限公司负责人对海西供电公司的跟踪服务赞不绝口。

　　海西地区现有工业园区9个，其中国家级工业园区1个，园区用电客户302家。海西供电公司在优化服务管理、创新服务手段、提升服务质量上下功夫，为园区企业提供优质、高效、快捷、规范的电力营销服务，及时化解客户用电难题，确保客户用上放心电，助力柴达木循环经济实现快速发展。

　　关注服务细节

　　作为柴达木循环经济试验区重点项目之一，青海爱能森100万吨熔盐项目计划分三期建设，项目达产后，计划产能将达每年100万吨二元、多元、纳米和金属熔盐材料，建成全球领先的储能技术科研基地，为海西州打造千万千瓦级新能源产业集群、清洁能源生产基地和输出基地提供有力支撑。

　　据了解，从“三情式”服务到“五代”服务，再到“4+N”服务“一快一活五省”服务，海西供电公司以“始于客户需求，终于客户满意”为方向，以“祁萍服务班”服务创新为引领，不断为大客户量身打造贴心服务。

　　为确保项目如期试车投产，该公司提前介入，主动对接德令哈市政府、园区管委会，建立内外部责任人、联络人机制，实行“一对一”跟踪服务，及时跟进客户项目进度，现场指导，协调解决项目建设中遇到的用电难题，加快项目建设进度。同时，抽调业务骨干进驻客户工程现场，提前编制完成供电方案、准备计量装置等，帮助客户调试生产设备，并在第一时间组织相关人员为企业进行验收供电，全力服务客户项目试车投产。8月2日，该项目第一条年产10万吨生产线如期通电，试车投产。

　　青海爱能森新材料科技有限公司相关负责人表示：“在各方面客观条件还不具备的情况下，为确保我们企业早日供电，供电公司尽心尽力，急企业之所急，想企业之所想，多次召开协调会，提供技术指导，协调解决了线路跨越及项目建设用电难题，为我们节省投资20万元。”

　　提升服务效率

　　据介绍，海西供电公司创新服务手段，搭建与园区客户之间的微信沟通平台，建立“一户一档”机制，随时掌握客户用电信息及存在的问题，为园区客户提供“一代理、一结算、一订制、一替代、一免费”的“五个一”服务，不断提高园区客户服务水平。得益于这种便捷的服务方式，8月11日，中国晶辉石英材料有限公司4000千伏安负荷提前20天投运。

　　同时，为服务园区发展，服务客户，海西供电公司主动对接柴达木循环经济试验区管委会，全面做好园区内电网建设、运维抢修、营销服务等工作，为园区客户提供政策指导、技术咨询、业务代办、检修等“一站式”服务。

　　“供电公司积极主动，切实解决了园区企业的用电问题，提高了企业办理用电的效率，也为园区企业节省了投资，为园区发展做出了贡献，对园区运行、管理等方面都起到了积极作用。”柴达木循环经济试验区党工委常务副书记、管委会常务副主任莫重明对海西供电公司的服务表示满意。