江西电力智能交费用户突破1000万

　　本报讯  “截至8月11日，您的电费余额不足50元，请尽快充值……”8月11日，家住江西省萍乡市美地新城小区的张大姐收到来自95598的提示短信，她随即叫女儿用手机APP交费。“现在真的很方便，足不出户就晓得用电情况。”张大姐对这种智能交费模式很是满意。

　　截至 8月11日，江西省电力公司智能交费用户数突破1000万户，达1001.4万户，智能交费推广和系统支撑工作均取得阶段性成果，越来越多的客户接受并习惯“先购电、后用电”的交费方式。

　　营销信息系统数据显示，江西省共计1870万用电客户，其中居民用户有1666万，占比为89%。自2016年江西电力大力推广智能交费业务以来，智能交费用户数快速增长，到2016年底，推广智能交费用户617万户，超年度目标2倍多。今年智能交费用户数依旧保持快速增长势头，已提前完成2017年推广工作目标。

　　据了解，智能交费业务是基于用电信息采集系统的建设应用，实现客户“先购电、后用电”的一种新型电费结算方式。由供电公司与客户签订智能交费协议，确定预警策略标准和代扣金额，在客户电费余额达到预警阈值后，供电公司及时向客户发送催费短信，代扣客户直接从银行账户中交费；若客户未能及时交费，在电费余额不足时，供电公司将通过用电信息采集系统进行表计远程停电。

　　为推动地（市）县智能交费有效开展，江西电力采取了一系列行之有效的办法，如着力规范智能交费业务流程、强化客户签约管理。该公司根据客户用电特征，按照客户的用电分类、用电量、交费信用等情况，建立了智能交费业务的充值提醒、预警、取消预警、保电、停电、复电等不同策略，形成合同签订、策略制定、停复电审批等一套管理规范。

　　在此基础上，指导客户根据其日常用电情况设定合理的预警值，避免一个月多次预警；开展数据库调优工作，提升系统电费测算、营销业务工单、营销短信处理能力，严格按照合同预定的选项、参数配置系统，保证相关信息精准发送至客户手机。同时，开展积分回馈活动，与电费代收机构合作开展“签约有礼”“预存电费送好礼”等活动，充分发挥已签约客户的示范作用，运用多种营销策略，引导客户逐步接受并采用智能交费方式，实现用户用电观念的转变。

　　智能交费用户数的快速增长，也给系统支撑带来压力。为满足支撑千万级数据的测算和处理，江西电力分别从数据库性能、电费测算性能、短信处理性能、算法、系统同步、营采交互模式、过滤零度户等多方面开展系统性能优化工作，确保每天8点左右完成电费的日常测算，基本保障了当前智能交费业务的推广。在本月底，江西电力新的分布式费控系统将上线，届时将更有力地支撑江西智能交费业务推广。

　　（李洪明 彭海燕）