太原供电智能缴费业务精准贴心

　　本报讯  6月7日，山西太原供电公司推出智能缴费业务，实时向市民发送电费余额不足短信，提醒用户及时交费，避免欠费停电。

　　据了解，现有供电人工催收电费方式，存在“催费通知单”张贴不美观、客户隐私被公开、住户未留意通知单、补交电费后人工复电速度慢等问题，个别租房户逃费更是给房主造成经济损失。国家电网公司从维护用电客户的权益出发推出升级服务——智能缴费，使用电服务更加精准和人性化。

　　智能缴费是借助智能电表的远程信息通信技术，通过实时采集客户的用电信息进行电费日测算，并实时发送免费短信预提醒，告知客户余额达到预设值需交费并具备自动停、复电远程发送的一种缴费方式。用电客户与供电公司签订协议并提供户号、户名、联系方式等信息后，工作人员会在系统内选定该客户为“智能缴费服务”，供电公司会每日自动采集电表零点示数进行电费自动测算，计算该客户实时余额，当实时余额不足10元时，系统会通过95598电力服务平台远程发送短信告知客户，提醒客户及时交费。收到缴费提醒后，客户可随时使用国家电网公司的掌上电力APP、电E宝、95598网站、山西电力微信公众号、支付宝等线上渠道进行交费，也可以到供电24小时营业厅、唐久便利、金虎便利、邮政等网店交费。

　　太原供电公司工作人员表示，为了保证电力客户安心踏实用电，居民客户实时电费余额不足10元才会发送短信提醒居民交费，当账户内欠费透支10元时才会停电，按此估算，居民客户可透支大约20千瓦时的电量，可供一般家庭使用2天左右。如果客户欠费停电后按照大于实时欠费的金额缴纳电费，正常情况下30分钟内即可恢复供电，如未恢复供电，居民客户可拨打工作人员电话或致电95598咨询。

　　6月7日起，除了前往供电营业厅办理外，太原市民也可在网上电子平台签约智能缴费业务，获得实时电费余额不足短信提醒。选择网络签约的用户，扫描二维码后，只需要在网签协议上填写真实有效的电表计费号、用电户名、签约人姓名、手机号、身份证号以及签署姓名，经过太原供电公司营销工作人员的后台审核，即可升级。（张颖）